안녕하세요, U-OTP+ 운영팀입니다.

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안드로이드, 아이폰 U-OTP+
버전 1.1로 업데이트 됩니다.

(현재 U-OTP+는 넥슨, 메이플스토리 및 넥슨의 모든 게임 이용시 사용합니다.
그외의 회원사 회원께서는 U-OTP를 이용해주세요.)



1. 메인화면에서 시리얼번호를 확인할 수 있습니다.
     회원사 사이트에 가입 시, 시리얼번호 따로 보고 OTP번호 따로 보기 힘드셨죠?
     메인화면에서 시리얼번호를 바로 확인하실 수 있습니다.

2. 비밀번호 단순화 방지
     비밀번호가 4자리 이상 사용해야 하며, 1111, 1234 등과 같이 단순한 비밀번호를 사용을 제한합니다.

3. 비밀번호 5회 잘못 입력 시 OTP 정보 삭제
     비밀번호가 5회 잘못 입력되면 U-OTP+의 정보가 모두 삭제됩니다.
     비밀번호는 사용자 본인만 알 수 있으므로, 꼭 비밀번호를 기억해서 사용해주세요.


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언제나 발전하는 U-OTP+가 되겠습니다.
2012/05/09 11:48 2012/05/09 11:48

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  1. 요요 2012/05/10 15:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시리얼넘버 의미가먼가요?

    • U-OTP관리자 2012/05/11 10:38  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      시리얼 넘버는 현재 넥슨 U-OTP+ 발급시에 부여되는 고유의 12자리 번호입니다.(발급받을 때 마다 시리얼번호는 변경됨)

      감사합니다.

    • 사용자 2012/07/11 19:49  댓글주소  수정/삭제

      그전에옛날uotp로햇다가삭제하고다시이어플깔앗는데로그인이안되고옛날로갈아서해봣는데주민오류뜸

    • 인증키 2013/06/06 11:37  댓글주소  수정/삭제

      인증키 갱신 어떻게해요?

    • U-OTP관리자 2013/06/07 09:45  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      해당 내용으로 오류가 나오고 있는 상태라면 정확한 어떠한 오류인지 파악이 필요합니다.
      정확한 현상 확인을 위해 시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

    • 헤르민 2014/02/17 21:15  댓글주소  수정/삭제

      다름이 아니구요 지웠다가 다시 깔았는데 인증번호 하라고해서 했는데 자꾸 틀렸다고하다가 결국 5번틀려서 초기화하라는데 초기화했는데도 계속 초기화하라고뜨는데요 어찌해야하나요?

    • U-OTP관리자 2014/02/18 08:38  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 휴대폰을 초기화했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  2. 흑흑 2012/05/12 21:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이거말고 다른어플있잖아요
    지금 그걸로 원래 메이플을했었는데 제가모르고 그 어플을 삭제한거예요
    그래서 다시깔앗는데 처음에 가입할때 폰으로 인증번호 오는거를 치래요
    근데 그게없으니깐 한게임으로 다시 가입을해서 받은다음에 다시 한게임은 해지를 시켯어요
    근데 메이플을 다시하니깐 원장해지 상태래요 아나
    그래서 빡쳐서 넥슨가서 해지시킨다음에 지금 이글에잇는 어플로 하려고 했는데
    중간에 해지시키는데 에러가뜸 ..아나..
    저 메이플하고싶어요
    어떡하란거죠 극도의 흥분상태예요
    내일 2시 30분에 코인20개받을거란 말이예요
    어떠케좀 해주세요

    • U-OTP관리자 2012/05/14 10:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      도움을 드리기 위해서는 전화통화를 통하여 현상확인을 해야할 것 같습니다.
      통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

    • 비밀방문자 2012/08/21 19:53  댓글주소  수정/삭제

      관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/08/22 09:42  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      기존에 설정하신 U-OTP+의 시리얼번호 정보와 초기화 후 새로 다운받은 앱의 시리얼번호 정보는 다른 정보입니다.
      그리하여 계속 인증오류가 발생하는 것입니다.
      방법은 한 가지로, 기존 설정하셨던 U-OTP+설정을 해지하신 후 가입절차 진행하여 다시 서비스에 가입하셔야 하는 것입니다.
      사이트에서 해지진행에 어려움이 있으신 경우에는 해당 사이트(넥슨)로 연락하시어 도움을 받으셔야 합니다.

      감사합니다.

    • 이영선 2012/09/24 10:23  댓글주소  수정/삭제

      상만

  3. 헬지유플러스 2012/05/19 11:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    LG U+ 피쳐폰 유 오피티 지원은 언제 가능합니까?

    5월 중순쯤에 가능하다고 했는데

    이제 중순을 넘어 말로 넘어가는데 언제 가능합니까?

    • U-OTP관리자 2012/05/21 10:19  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      문의하신 사항은 LGU+통신사의 검수기간과 관련이 있습니다.
      그러므로 지원시기는 넥슨사이트 공지사항을 통하여 안내받으실 수 있습니다.

      감사합니다.

  4. 도와주세요 2012/05/19 19:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    핸드폰을 바꾸는바람에 메이플 유오티피를 다시깔고 기존에있던
    메이플 유오티피를 헤제시키고 다시 유오티피 플러스로 깔았는데요
    메이플 홈페이지에서 로그인하는데
    자꾸 예전처럼 유오티피들어가서 일회용비밀번호 치는게 안나오는데
    어떻게 해야하는건가요...
    헤제하고 다시 가입하고만을 반복하고있어요....
    어떻게해야하는지좀 알려쥬세요...

    • U-OTP관리자 2012/05/21 10:25  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      U-OTP+가입하기를 누르면 '이미 U-OTP서비스에 가입되어있습니다' 라는 메세지가 나오시는지요?
      그러시다면 로그인이 아닌 'GAME START'버튼을 누른후 U-OTP인증창이 나오는지 확인해 주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  5. Breitling replica 2012/05/22 11:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    대단히 감사합니다! 아주 좋은 문서를 참조하십시오. 공유 감사합니다.공유 감사합니다.

  6. 하윤 2012/05/22 12:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    블랙베리 지원은 언제쯤 되나요?

    • U-OTP관리자 2012/05/23 10:03  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      블랙베리는 현재 지원계획이 없습니다.
      도움을 드리지못해 죄송합니다.

      감사합니다.

  7. 질의자 2012/05/27 11:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    U-OTP 비밀번호를 잊어서 해지했는데요
    다시 가입하는 과정에서 '고객님의 휴대폰은 U-OTP 지원이 불가능합니다' 라고 뜨네요.
    SKT 갤럭시 S2 사용중이고 휴대폰번호,통신사 몇번을 다시 써도 안되네요.

    폰번호를 입력안하고 넘어가니 U-OTP 어플의 시리얼번호를 입력하라고 해서
    입력하니까 존재하지 않는 시리얼번호라며 안됩니다;
    역시 몇번을 반복해도 안되구요. 어플을 다시 깔아봐도 안됩니다;;

    해결방안좀 알려주세요 ㅜ

    • 저두 2012/05/27 11:47  댓글주소  수정/삭제

      저두그런데 ㅜㅜ시리얼번호 계속 맞게 쳐도
      존재하지안는 번호라그러고
      빨리uotp해야댄는뎁....

    • metoo 2012/05/27 13:07  댓글주소  수정/삭제

      저도 그래요ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  8. 차경옥 2012/05/27 12:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    재가 예전에 그냥 오티피 쓰다가 핸폰을 백업햇는데.
    유오티피새로운버전이나와가지고 그냥유오티피에 주민을
    치고 확인을누르니까 가입돼어잇지않는다고하네요..
    그래서 업글됀 오티피로해보니까 번호가 틀렷다고하고 이아이디
    오티피좀 풀어주세요.ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  9. 최경훈 2012/05/27 12:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    재가 시리얼넘버를 개속 입력하는대에 불구하고 개속 다시입력하라고만 뜨내요

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  10. 질문이요 2012/05/27 13:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    재가 넥슨 게임 '바람의나라' 에 u-otp 를 걸고 안심하고 게임을 즐겻는대요.

    u-otp 이걸 .. 생각못하고 폰을 초기화 해버렷내요.. 그래서 다시 받게됫는대.

    시리얼번호가 다르니.. 아무리쳐도 안들어가지내요 .

    그래서 u-otp 를 해지하고 다시 할려햇더니 해지가 안되더라고요.. 지금은 주말이라 문의

    도 안되고요.

    꼭 u-otp 를 해지하고 다시 등록해야되나요? 아니면 다른방법이 또 있나요 ?.

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:29  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  11. asdf 2012/05/27 15:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기왜, U-OTP+사용시 시리얼을 정상적으로 받았는데 넥슨 홈페이지에 입력하면 존재하지 않는다고 하면서 다시입력하라고 나오나요? 몇번 반복하고 앱 삭제 재설치해서 새로운 번호를 받아 입력해도 안되고.. 왜이러죵

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:31  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
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      감사합니다.

  12. 비밀방문자 2012/05/27 19:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:31  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
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      감사합니다.

  13. 공의경계 2012/05/27 21:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨 홈페이지에서 핸드폰 지원기종이 아니라고해서 번호 안하고 하니까

    시리얼넘버가 자꾸 틀렸다고 나오는데 해결법좀 알려주세요

    핸드폰기종은 소니에릭슨 엑스페리아 아크입니다

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  14. 시리얼번호 2012/05/27 22:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    갤럭시노트 사용자입니다.
    진저브레드os에서 문제없이 사용하다가 이번에 아이스크림샌드위치로 업그레드를 해서 어플 재설치 후 재가입하려고 합니다.
    핸드폰 지원기종이 아니라고 뜨길래 통신사선택/핸드폰번호 입력 단계 넘어가고
    시리얼번호 입력단계로 왔는데 계속 시리얼번호가 존재하지 않는다고 뜹니다(마켓에서 정상적으로 다운 받았습니다)

    해결책좀 알려주세요

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:33  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  15. 신짱 2012/05/28 00:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시리얼넘버 오류 해결좀 해주세요 ㅡㅡ

    등록하려해도 계속없는번호라고 그러고

    주말이라 쉬는건 알겠는데 오류는 고쳐야죠 ㅡㅡ

    해킹에는 주말이없습니다

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:34  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  16. 악마 2012/05/28 05:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시리얼번호오류어떻게좀해봐요ㅠㅠ
    빨리해결해주세요

  17. 비밀방문자 2012/05/28 09:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/05/31 09:34  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      27일, 넥슨에 미리 공지 되었던대로 네트워크 점검 관련하여 운영이 원활하지 않았으나 현재는 복구되어 정상적으로 이용 가능하십니다.
      불편을 드려 죄송합니다.
      만약 현재도 동일현상이 있으시다면 다른 원인을 확인할 필요가 있으므로 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  18. choi 2012/05/28 16:54  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    초기화했는데 어떻게 하나요??

    • U-OTP관리자 2012/05/31 10:02  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      초기화 하여 휴대폰에 설치 되어있던 기존 U-OTP프로그램이 삭제 되었다면 사이트에서 다시 U-OTP(넥슨의 경우는 U-OTP+)가입하기를 진행하여 폰에 문자받고 새 프로그램으로 다운로드하여 이용하셔야 합니다.

      감사합니다.

  19. Louis vuitton outlet 2012/05/28 18:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    공유를 주셔서 감사합니다. 나는 그것이 훌륭한 사이트가 될 것입니다 생각합니다.

  20. 전현정 2012/05/28 23:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요.

    메이플오티피때문에그러는데요

    제가지금 옛날에계정을사서키운거구여

    주민번호,이름다있구 넥슨은까먹어서없어요..

    전에한번오티피잃어버려서

    한게임으로가입해서오티피걸고

    메이플이들어가지더라구여..

    그래서다행이다했는데

    몇일후핸드폰이갑작스레초기화돼서오티피도

    날라갓어요..

    한게임처럼 오티피걸면 메이플에서도쓸수있는

    사이트나게임뭐없을가여??..

    그리고 넥슨홈페이지에서

    오티피걸려하는데

    번호치고 오티피지원가능여부폰확인한다해서

    했는데 안된다네요..

    제꺼포함 저희가족번호다해봣는데

    전부다안된데요 왜이럴까요??..

    • U-OTP관리자 2012/05/31 10:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      초기화 하여 휴대폰에 설치 되어있던 기존 U-OTP프로그램이 삭제 되었다면 사이트에서 다시 U-OTP(넥슨의 경우는 U-OTP+)가입하기를 진행하여 폰에 문자받고 새 프로그램으로 다운로드하여 이용하셔야 합니다.
      또한 넥슨은 U-OTP+로 다른 회원사(사이트)에서 지원하는 U-OTP와는 독립적으로 운영되는 OTP이므로 원장정보가 호환되지 않습니다.
      좀 더 자세한 안내를 원하시는 경우 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  21. 잉어디갓지 2012/05/31 10:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    옵티머스lte2로 어제 바꿧는데 u-otp 해지하고 다시 가입하려니까
    넥슨홈페이지에서 고객님의 휴대폰은 otp 지원이 불가능하다네요??
    머 위에 분들 답변보니 번호입력없이 다음단계로 넘어가서 시리얼번호 찍으면
    된다는거같은데 번호입력없이 다음단계로 어떠케 하나요??
    진짜 2시간동안 이것저것 다 눌러봣는데 다음단계로 넘어가지질않아요
    지금 통신사 휴대폰번호 찍는대부터 막혓답니다 ㅜㅜ 도와주세요 관리자님!

    • U-OTP관리자 2012/05/31 11:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰 통신상태가 발신,수신,일시정지 상태는 아닌지요?
      그러시다면 현상확인을 위하여 통화가 필요할 것 같습니다.
      비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  22. 비밀방문자 2012/06/02 09:28  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/06/04 09:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      남겨주신 번호로 연락 드렸으나 사용자님의 휴대폰 전원이 꺼져있어 연결이 불가합니다.
      시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      아이폰이라면 사이트에서 가입절차 진행하여 사용가능 기종 단계에서 휴대폰에서 U-OTP프로그램 설치여부 묻는 질문 나오면 예/아니오 중 "아니오" 눌러 SMS인증번호를 전송받을 수 있습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  23. OTP날아감 2012/06/02 18:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저 아이폰4s인데요 제가 제명의가 아닌 아버지의 명의로 된 폰을써요..(아버지는 회사명의)
    근데 저번에 컴퓨터 포맷을하고 아이튠즈에서 PC와 폰을 동기화하다가 otp가 날아간 겁니다.
    그래서 다시받으려고 보니 U otp+라고 있길래 받았죠 그런데 이걸로 제가 쓰던아디가 인증이 안되더라구요 그래서 해지를하려고 보니 OTP인증은 당연히 안되고 공인인증서,우편/팩스는 오래걸릴것같고 할줄도 모르는데다, 아이핀으로 가입한적도 없고 앞서 말했다시피 폰도 제 명의로 된 폰이없어서 본인인증이 안되네요.. 이걸 어쩝니까 캐쉬도 많이쓰고 공들여 한 게임이 많은 터라 꼭 열어야 되거든요.

    • U-OTP관리자 2012/06/04 09:55  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP해지에 관한 권한은 사이트에 있으므로 저희쪽에서 도움을 드릴 수 있는 부분이 아닙니다.
      그러므로 사이트에서 안내하는 정책에 따라 해지를 진행해 주셔야 합니다.

      감사합니다.

  24. dongwon20159 2012/06/02 20:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시리얼번호는 못바꾸나여

    • U-OTP관리자 2012/06/04 10:00  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      못바꾸냐는 말씀이 어떠한 요청을 하시는 것인지 알 수 없어 답변을 드리기 어렵습니다.
      자세한 말씀을 부탁드립니다.

  25. 유오티피 2012/06/07 16:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 투지폰사용하다 유오티피를걸엇는데 그핸드폰을바꾸면서 그핸드폰은버리고 지금 갤럭시탭 사용하는데요 유오티피다운받아서 주민등록번호치면 정보가없다고그러고..; 통신사도 옮기는바람에;; 핸드폰인증은절대안되구요 뭐어떻게방법없나요

    • U-OTP관리자 2012/06/08 09:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사이트에서 재가입 절차를 진행하여 사용가능 기종단계에서 프로그램 설치여부 묻는단계 나오면 "예/아니오" 중 "아니오" 선택하여 진행해 주시면 휴대폰에 신청문자가 도착합니다.
      문자받고 프로그램 실행해 주시기 바랍니다.
      이 절차 진행전 해지가 필요하다면 해당 사이트로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정해지" 요청해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  26. 오티피 2012/06/09 09:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기존에 오티피설정된 폰을잃어버렷는데 해지도 불가능하구 어떻게 해야 해지가능 하나요?

    전화해서 이름 주민 말하면 풀어주나요...? 미치겠습니다....

    • U-OTP관리자 2012/06/11 09:43  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      보안설정 해지에 관하여는 해당 사이트 고객센터에서 담당하고 있습니다.
      U-OTP설정된 사이트 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정 해지"를 요청하신 후 안내하는 절차에 따라 해지를 진행해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  27. 염색탄 2012/06/10 18:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저가 오늘 유오티피를 받앗는데여 인증까지햇어여 근데 로그인을 할때 유오티피 번호쓰는 그게 안뜨네여?? 계속안떠여

    • U-OTP관리자 2012/06/11 11:19  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 현상을 파악하기 어렵습니다.
      통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  28. 염색탄 2012/06/11 23:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위에 글에 덧붙여서...

    그니까 유오티피를 가입하면 로그인+유오티피 =로그인성공 이잔아여..
    근데 저는 로그인=로그인성공 바로 이렇게 넘어가여 ..
    왜 이런거에여?

    • U-OTP관리자 2012/06/12 10:08  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP설정이(가입이) 되어있지 않은 상태입니다.
      혹시 어플리케이션만 다운로드받아 이용하려고 하신다면 잘못된 절차이므로 사이트에서 가입절차 진행하시어 반드시 다운로드 문자를 받고 어플리케이션 실행하여 이용하셔야 합니다.

      감사합니다.

  29. 염색탄 2012/06/12 22:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위에 또 글 덧붙여서...

    그 넥슨 유오티피 그 창 들어가면
    가입이 되어잇습니다. 인가 어쩋든 이런거 떠여...
    그래서 메이플 보안 체크 하고 들어가도 변화가없어여

    • U-OTP관리자 2012/06/13 09:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP설정(가입)이 되어있다면 로그인 및 '게임시작' 버튼을 누를경우 OTP인증번호를 입력하라는 창이 나와야 합니다.
      사용자님께서는 글이 아니라 통화를 통하여 현상확인해야 할 것 같습니다.
      통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  30. 망고폰유저 2012/06/16 10:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    노키아 루미아710 사용하고 있습니다.
    넥슨의 U-OTP+ 사용하기 위해 넥슨 홈페이지의 OTP를 PC에 다운받아 폰에 설치할려고
    합니다. 설치 방법에 따라 PC에 프로그램을 다운받아 스마트폰에 복사를 하라고 하는데
    폰을 연결하면 ZUNE이 자동으로 실행이 되며, ZUNE에서는 음악,동영상 등등만 동기화 가능하고
    다운받은 OTP는 폰으로 복사할 방법이 없습니다.
    폰에 설치 방법을 알려 주시면 고맙겠습니다.
    연락처: 010 4020 1919

    • U-OTP관리자 2012/06/18 10:42  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      죄송스럽게도 노키아 로미아710 기종은 U-OTP+를 지원하는 기종이 아닙니다.
      도움을 드리지 못해 죄송합니다.

      감사합니다.

  31. 2012/06/16 19:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아uotp해도돈털리네

    • U-OTP관리자 2012/06/18 10:54  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      내용을 구체적으로 기록해주시면 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

      감사합니다.

  32. 최무원 2012/06/19 11:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이폰을 사용하다가 옵티머스 뷰로 핸드폰을 바꾸게 되서 U-OTP+를 새로 설치하게 되었습니다

    U-OTP+ 시리얼 번호는 아는데 재가입 하지 않고 새로 설치한 OTP에

    시리얼 넘버를 입력이 가능한가요?

    • U-OTP관리자 2012/06/20 09:59  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰 기기를 새로 변경한 경우 단말상에서 U-OTP+어플리케이션만 다운로드 하여 시리얼번호와 인증번호를 확인하는 것은 아무런 의미가 없습니다.
      사이트상에 기존 U-OTP+설정을 '휴대폰을 분실 변경한 경우' 로 선택하시어 '휴대폰 본인인증 해지'로 해지 하신 후 다시 U-OTP+가입절차 진행하시고 옵티머스 뷰 폰에 U-OTP+ 다운로드 문자 도착하면 프로그램 다운받아 확인되는 시리얼번호와 인증번호로 사용해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  33. 윤시훈 2012/06/20 23:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    u-otp 비밀번호를 5회이상 틀려서 초기화가 되서 지금 메이플스토리 로그인을 못하고 잇습니다.
    그래서 u-otp를 해지하려고 본인휴대폰인증 을하려햇으나 옛날번호라 인증실패가되고...지금 메이플스토리 로그인도안되고해서 게임을못해 미치겟습니다. u-otp가 초기화돼서 저번에 가입햇던 시리얼번호도 바뀌고해서 찾을방법도없고 해지할수도 없습니다 어떻게 방법이 없을까요.

    • U-OTP관리자 2012/06/21 09:52  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사이트에서 해지진행시, 해지 방법 중 'U-OTP가입한 휴대폰이 있는 경우' 와, '휴대폰을 분실변경한 경우' 중 '휴대폰을 분실 변경한 경우'를 선택하시어 '휴대폰 본인인증 해지'로 진행하실 수 있습니다.
      이 방법이 불가한 경우에는, 넥슨 고객센터로 전화하시어 해지절차를 안내받으시기 바랍니다.

      감사합니다.

  34. 이성현 2012/06/21 19:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 월래 u-otp 쓰다가 모르고 핸드폰을 초기화 시켜서 다시 u-otp다운하고 실행시켯는데 u-otp신청시 등록한 주민번호 입력하라고 해서 입력햇는데 otp 신청정보가없다고 그러네요

    그래서 u-otp+를 다운받고 나오는 번호를 치니까 틀린 일회용번호라고 뜨네요 ㅜㅜ 메이플못하고있어요 ㅜㅜ 도와주세요

    • U-OTP관리자 2012/06/22 10:31  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기 어렵습니다.
      메이플스토리 에서는 U-OTP가 아닌 U-OTP+로 가입하셔야 하며 방법은,
      U-OTP+가입하고자 하는 메이플스토리 사이트 로그인 하신 후 사이트의 U-OTP+가입하기 진행하여 휴대폰에 다운로드 문자 전송되면 다운로드 하여 이용하시면 됩니다.

      감사합니다.

  35. 미추어버리겠넹 2012/07/01 07:04  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 지금 스마트 폰을 모르고 초기화를 시켜 버렸습니다.
    그래서 고객센터 내용 대로 해지하고 다시 가입 하려고 하는데 게임상 계정의 명의가 제 명의로 된 것이 아니라 아버지의 명의로 되어있는데. 아버지가 지금 사정상 계시지가 않습니다. 그래서 해지가 되지 않습니다.
    다시 다운 받아 보아도 계속 시리얼 번호가 다르다고만 나오고요.
    이전 받은 시리얼 번호의 인증 번호는 5번 이상 틀렸다고 더 이상 입력이 안된다고 하여도 오류 횟수 초기화조차 할 수 없는 상황입니다.
    그렇다고 제가 지금 고객센터에 전화를 하려고 해 보았으나.
    제가 평일에는 시간이 없어서 U-OTP 고객센터는 물론이고 넥슨 고객센터에도 전화를 하지 못하는 상황입니다.
    이럴땐 어떻게 해야 할까요???
    게임을 할 수 있도록 도움 좀 주셨으면 합니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/02 10:23  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      저희는 U-OTP프로그램 개발사이므로 해지에 대한 권한이 없습니다.
      해당 사이트 고객센터에서 안내하는 절차대로 진행해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  36. 있잗하요 2012/07/04 18:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    유오티피 비번을 까먹었는데 어떻게 재설정못하나요 넥슨에서 너무 복잡하게 설명해서 짜증나는데..

    • U-OTP관리자 2012/07/05 14:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      비번을 잊으셨다는 말씀이 어떠한 비밀번호를 말씀하시는지 명확하지 않습니다.
      자세한 확인과 안내를 위하여 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  37. 정지현 2012/07/05 23:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위젯기능도 생기면 좋겠네요
    패스워드 비사용자는 위젯에서 바로갱신해서 볼수있게

    • U-OTP관리자 2012/07/06 09:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP프로그램은 위젯기능 지원이 불가능합니다.

      감사합니다.

  38. 어쩌죠? 2012/07/07 15:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 비밀번호를 잊어버려서 그만 5번을 틀렸거든요?
    근데 다시 비번설정을 하고 들어가니
    번호가 틀렸다 나오고 아무리 초기화를 해도 5회오류가 뜨네요
    이건 어떻게 해야하나요?

    • U-OTP관리자 2012/07/09 09:58  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      다시 비번설정을 하신다는 말씀이 어떠한 말씀이신지 잘 이해가가지 않습니다.
      정확한 현상확인을 위하여 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

    • 비밀방문자 2013/06/06 23:47  댓글주소  수정/삭제

      관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/06/07 09:43  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP+로 가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까?
      휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP+ 프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수 초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 게임 사이트 홈페이지에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 게임 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.
      그러나 위와 같은 상황이 아니라면 정확한 현상 확인을 위해 시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  39. 아..ㅡㅡ 2012/07/07 18:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 U-OTP 프로그램을 삭제해버려가지고
    다시 깔아서 인증번호 치니깐 계속 실패라고 뜨고 ;
    넥슨은 답변도 안해주고 ㅡㅡ; 어떻게 해지합니까 ;;
    휴대폰도 내이름 명의도 아니니 ;; 좀 도와주세요

    • U-OTP관리자 2012/07/09 10:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      저희는 U-OTP개발사이므로 해지에 관한 권한이없습니다.
      해당 사이트(넥슨)고객센터로 전화하시어 해지를 요청해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  40. 저기 ㅠㅠ 2012/07/07 21:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    U-OTP+ 말고 U-OTP 사용중이었는데요.
    인증할 일이 있어서 어플에 들어가니 주민번호를 치라네요 ㅠㅠ
    바르게 쳤는데도 신청안된 주민번호라고 뜨네요.
    몇번 깔았다 지웠다 했는데도 그러고, 등록되지 않은 컴퓨터에선 게임 못할판이에요 ㅠㅠ
    집에서만 할 수도 없는 노릇이고, 왜이런가요 ㅡㅡ;

    • U-OTP관리자 2012/07/09 11:02  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰에서 U-OTP프로그램을 실행하였을 때 주민번호를 입력하라는 화면이 나온다면 휴대폰상에서 U-OTP 어플리케이션만 따로 다운받은 경우입니다.
      참고로 서비스 이용 사이트가 넥슨이라면 U-OTP가 아닌 U-OTP+로 이용해주셔야 하며, 사이트에서 가입절차를 반드시 진행하시고 다운로드 문자를 휴대폰에 전송받아 이용하실 수 있습니다.
      또한 등록되지 않은 컴퓨터라는 말씀이 지정PC에 관한 부분에 대한 문의라면 해당 사이트 고객센터로 문의해 주시면 됩니다.

      감사합니다.

  41. 비밀방문자 2012/07/09 17:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/10 10:02  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      남겨주신 휴대폰번호로 연락 시도하였으나 전원이 꺼져있어 연결이 불가하다고 합니다.
      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기 어려우나 사이트 접속시 원장해지 관련한 내용이 나오며 접속이 불가하다면 다시 가입절차 진행하여 U-OTP+가입하셔야 할 것 같습니다.
      문제해결이 불가하신 경우 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  42. ㅡㅡ... 2012/07/10 20:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아..갱신 하라는데 어떻게하라는건가요ㅡㅡ

    • U-OTP관리자 2012/07/11 10:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 절차를 진행할때에 어떠한 오류메세지가 나온 것인지 정확히 기재해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  43. ㅡㅡ... 2012/07/10 20:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    갱신하라는데 먼솔인가요ㅡㅡ인터넷에 처보니까 매뉴눌러서 하면 된다는데 갱신이라는 단어 가 아이에 없네요ㅡㅡ

    • U-OTP관리자 2012/07/11 10:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 절차를 진행할때에 어떠한 오류메세지가 나온 것인지 정확히 기재해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  44. 깔깔깔 2012/07/10 20:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    U-OTP+ 사용하고있는사람인데요 넥슨에서 인증번호칠때 틀리지도 않았는데 오류5회잘못됫다면서 초기화 하라는데 초기화 햇는데도 불구하고 계속 5회잘못됫다며 다시 초기화하라는데 어떻하죠

    • U-OTP관리자 2012/07/11 11:13  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 현상의 원인은 여러가지가 있을 수 있으므로 전화통화를 통하여 몇가지 확인을 통하여 안내해드릴 수 있을 것 같습니다.
      비밀글로 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  45. 깔깔깔 2012/07/10 20:32  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    계속오류뜨니까 U-OTP를 삭제하고 다시 깔앗는데 시리얼번호가 다르면 인증번호해도 안되나요??

    • U-OTP관리자 2012/07/11 11:23  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      그렇습니다.
      사이트에서 가입절차 진행하여 다운로드문자 받고 인증한 시리얼번호가 아닌 휴대폰 상에서 어플리케이션을 따로 다운로드하여 확인한 시리얼번호 및 U-OTP+인증번호는 아무런 의미가없습니다.
      사이트에서 기존 U-OTP+설정을 해지하신 후 다시 가입절차 진행하여 다운로드문자를 전송받고 이용해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  46. 비밀방문자 2012/07/11 16:28  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/12 11:29  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 오류메세지가 정확히 어떤 내용이신가요?
      다시한번 확인을 부탁드립니다.
      또한 U-OTP+프로그램은 사이트에서 가입절차를 진행하여 전송된 다운로드문자를 통해서만 정상적으로 이용이 가능하며, 프로그램을 보내드릴 수 있는 형태의 서비스가 아닙니다.

      감사합니다.

  47. 비밀방문자 2012/07/11 16:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/12 11:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 시간에 전화드리도록 하겠습니다.
      혹은 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  48. 비밀방문자 2012/07/12 18:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/13 10:08  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 인증절차를 진행하신 것인지, 어떻게 안되는 것인지 자세히 남겨주시기 바랍니다.
      또는 비밀글로 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  49. 오운 2012/07/12 18:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    5회이상틀렸다고초기화하래서 초기화했는데 그래도계속초기화하라고떠요. 뭐죠.

    • U-OTP관리자 2012/07/13 10:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 인증절차를 진행하신 것인지, 어떻게 안되는 것인지 자세히 남겨주시기 바랍니다.
      또는 비밀글로 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  50. 노희즁 2012/07/12 19:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 메이플스토리 이용하다가
    핸드폰을 분실했는데 넥슨사에서 해지하는 방법외에
    다른 방법은 없나요?

    • U-OTP관리자 2012/07/13 11:08  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      그렇습니다.
      U-OTP+해지는 넥슨사의 정책에 준하므로 넥슨 고객센터로 전화하시어 안내하는 절차대로 도움을 받으셔야 합니다.

      감사합니다.

  51. 김씨 2012/07/12 19:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    5번오류초기화햇는데 계속초기화하라고떠요

    • U-OTP관리자 2012/07/13 11:10  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 인증절차를 진행하신 것인지, 어떻게 안되는 것인지 자세히 남겨주시기 바랍니다.
      또는 비밀글로 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/13 11:11  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 절차를 진행하실 때에, 어떠한 오류메세지가 나오며 안되는 것인지 자세히 남겨주시기 바랍니다.
      또는 비밀글로 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  52. 짜증나네요 2012/07/12 20:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    휴대폰이 안켜져서 어쩔수없이 초기화를 했는데 해지를 하고 다시가입을해야 게임이된다고 해서 깔았는데 오류횟수가많다고 안되네요 그래서 초기화를 분명 하고 다신인증을해봤죠 또안되더라고요? 계속했죠 그런데도 계속 초기화하더라도 초기화하라는거는 사라지지않고 저는게임을 못하게됬어요 이거진짜뭐죠? 짜증나네요

  53. 비밀방문자 2012/07/14 13:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/16 15:11  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      통화하여 안내하였습니다.

      감사합니다.

  54. 이거어떻게해요 2012/07/14 22:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    휴대폰을 바꿨는데 새버전 말구 구버전 사용하다가 새거 깔라길래 다시깔고
    오티피 해제하고 다시 가입했는데 오류가 자꾸 떠요...사이트에서 가입완료
    분명 떴는데 게임에서는 인증이 안되고 오류만나요. 그래서 아예 해지를 했는데
    게임로그인할때 가입되어있다고 입력하라고 계속 떠요 어떻게 해결하죠

    • U-OTP관리자 2012/07/16 17:42  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 정확한 현상과 절차를 파악하기 어렵습니다.
      비밀글로 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 전화번호로 시간되실 때 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

  55. 위드 2012/07/16 19:32  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    ㅎㅎ 믿었던 u otp가 뚤렷네요 메플 40억날라감 감사요
    아주고맙네

    • U-OTP관리자 2012/07/17 09:58  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      해킹에 관한 사항은 해당 사이트로 문의해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  56. 김기범 2012/07/17 09:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    장난하는 것도아니고 왜멋대로 유오티피걸어놓고 접속못하게만드나요 폐지하지그래요?
    본인확인도제대로안하고유오티피걸어주면 해킹당하면아이디그냥내주라고이따구로만든거임?
    알아보니까나같은사람 한두명도아니드만그냥폐지하죠?

    • U-OTP관리자 2012/07/17 10:03  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      멋대로 U-OTP를 걸어놓고 접속을 못하게 만든다는 말씀이 무슨말씀인지 이해가가지 않습니다.
      본인확인 없이 U-OTP를 설정한다는 것은 본인의 명의로 타인이 U-OTP를 설정한 경우를 말씀하시는건가요?
      그러시다면 말씀하신 부분은 넥슨사 정책에 준하는 것이므로 넥슨으로 문의해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  57. 김기범 2012/07/17 09:24  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    핸드폰도 할머니명의로되잇어서 본인확인도못하는데 뭐어쩌자고이렇
    게만든건지 이해가안되네진짜 앱에다가 넥슨아이디랑 연계하게끔 설정을하든가

    • U-OTP관리자 2012/07/17 10:09  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의주신 사항은 넥슨으로 문의하셔야 합니다.
      U-OTP+(U-OTP)서비스 가입과 해지는 모두 넥슨사 정책에 준합니다.

      감사합니다.

  58. 메이플유저 2012/07/20 13:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저... 제가 u otp쓰다가 폰초기화해서 u otp다시 깔아서해도안돠요.

    시리얼 넘버가다른것도잇구 완전 초기화됫는데 어떠케하죠?

    • U-OTP관리자 2012/07/23 10:49  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      폰을 초기화 한 후에는 사이트상에서의 기존 U-OTP설정을 반드시 해지 하신 후 다시 가입절차 진행하여 이용해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  59. 카트영정 2012/07/20 17:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    uotp 모르고 삭제했어요..
    다시깔고했는데 인증번호가 틀리다면서 접속을 못하고있어요
    아놔...진짜 어플재설치해도 되게 해주면 안되나
    계정친구건데 걘 폰이없다하고..답답하네

    • U-OTP관리자 2012/07/23 10:59  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰에서 프로그램 삭제 후 서비스 재이용을 원하신다면 해당 사이트에서 반드시 기존 U-OTP설정 해지 후 가입절차 진행하여 이용하셔야 합니다.
      계정자가 본인이 아닌 경우 사이트에서 해지가 불가하기 때문에 해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 사이트 정책에 준하는 해지방법을 안내받아 이용해주시면 됩니다.

      감사합니다.

  60. 메이플스토리 2012/07/21 09:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    5회 틀려서 초기화 했는대 안되ㅏ요 ㅠ

    • U-OTP관리자 2012/07/23 13:29  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 도움을 드리기어렵습니다.
      어떠한 절차를 진행하실 때에 어떠한 오류메세지가 발생하여 문제를 겪고 계신지 자세히 말씀해주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  61. 비밀방문자 2012/07/21 13:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/23 13:33  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      어떠한 현상에 대한 말씀이신지 이해하기가 어렵습니다.
      현상에 대한 파악과 자세한 안내를 원하시면 연락가능한 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시기 바랍니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  62. 비밀방문자 2012/07/24 12:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/24 15:09  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      기존 U-OTP프로그램이 삭제되어 새 프로그램을 이용하셔야 하는 경우, 사이트(메이플스토리)상의 기존 U-OTP설정을 반드시 해지 하신 후 가입절차 진행하여 U-OTP+를 이용하셔야 합니다.
      해지방법은 '휴대폰을 분실, 변경한 경우' -> '휴대폰 본인인증' 방법으로 해지가 가능하며 이 방법이 불가한 경우에는 넥슨 고객센터로 전화하시어 안내하는 절차대로 도움을 받으셔야 합니다.

      감사합니다.

  63. 메이프류 2012/07/24 18:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    UOTP비밀번호를 잊어버려서 메이플을하려하는데 못하고잇어요ㅠㅜ
    비밀번호 어떻게 찾아요??ㅠㅜㅠㅜㅜㅜ

    • U-OTP관리자 2012/07/25 09:25  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰상에 설치된 U-OTP(U-OTP+)프로그램을 실행할 때 비밀번호를 말씀하시는건가요?
      그러시다면 비밀번호를 잊은 기존 프로그램은 삭제 후 메이플스토리에 설정되어있던 기존 U-OTP(U-OTP+)서비스는 해지 후 다시 가입절차 진행하여 새 프로그램으로 다운로드 하여 이용해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  64. 제발 해결좀 2012/07/25 13:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자님아 보시면 바로 답변좀 제가 실수로 유오티피 댄 상태로 초기화 시켜서
    다시 유오티피 받고 했는데 시리얼 번호가 안된다네요 그래서 해지할려고 아이디 치고했는데 아이디가
    아빠꺼라 제폰으로 되지도 않고 아빠는 고객센터에 전화해보라하시고 우편 팩스로 신분증보내는건 안해준다하시고 아빠폰도 다른 사람 명의로 대있으셔서 안되고 답답해죽겠습니다. 제발 보시는데로 해결 부탁르바랍니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/26 09:36  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+ 서비스 해지권한은 넥슨에 있으므로 넥슨에서 안내하는 해지절차대로 진행해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  65. 신기함 2012/07/26 00:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이팟터치에 깔아서 사용중인데요 와이파이가 꺼져있어도 로그인이 되던데 어떤 방식으로 작동하길래 인터넷 연결없이도 되는거죠?

    • U-OTP관리자 2012/07/26 11:19  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+는 네트워크 접속을 통해 실행하는 원리가 아닌 프로그램을 다운로드받아 이용하는 원리로(게임을 다운로드받아 이용하는 것과 비슷한 원리)인증번호가 생성됩니다.
      다만 U-OTP+ 프로그램 상에서 시간설정, 오류횟수 초기화등의 메뉴를 이용하시려면 네트워크 연결이 필요하므로 이 점 참고해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  66. 비밀방문자 2012/07/26 23:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/27 11:05  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      남겨주신 번호로 연락 시도하였으나 받지 않으셔서 답변 드립니다.
      O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
      사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
      안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  67. 비밀방문자 2012/07/27 14:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/30 09:50  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      통화하여 안내해 드렸습니다.
      현재 넥슨은 U-OTP+로 보안 서비스가 변경되었습니다.
      기존 U-OTP 인증번호를 확인할 수 없다면 사이트 내에서 본인인증해지를 한 후 다시 가입절차를 진행해 주셔야만 사이트에서 U-OTP+ 인증을 이용하 실수 있습니다.
      그러나 문의하신 정황으로 사이트에서 해지가 안될 경우엔 반드시 넥슨 고객센터로 연락하여 해지를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  68. 촉부 2012/07/27 18:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이스크림 샌드위치로 업그레이드후 계속 인증실패 뜨는데요 왜 이런 거죠? 오류횟수 초기화도 안되고 해지도 못합니다 ㅠㅠ 재설치도 해봤습니다

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:02  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사이트내에서 U-OTP해지하기는 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며
      해당 방법 이용 안될경우 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      단말 업그레이드 후 인증오류 발생되었다는 부분에 대해선 U-OTP+ 프로그램이 새로 설치된 것은 아닌가요? 실제 이용된 시리얼번호를 확인해 주서야 인증오류여부를 확인해 볼수 있습니다.

      감사합니다.

  69. 초아 2012/07/27 18:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    휴대폰 초기화하면 쓸모없어지고 오티피는 못푸는데
    이거 수정 안되나요 ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:07  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰 초기화 되어 프로그램이 삭제되고 인증번호를 이용할 수 없다면
      사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며
      해당 방법 이용 안될 경우엔 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  70. 비밀방문자 2012/07/28 08:10  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      넥슨 홈페이지에서 U-OTP 해지를 한 후에도 메이플에서 U-OTP 인증하라는 화면이 나타난다면
      메이플과 연결된 다른 넥슨 계정에 U-OTP 해지가 안된것 같습니다.
      계정의 연결여부는 저희가 확인할 수 없고 넥슨 고객센터로 연락하여 확인해 보시기 바랍니다.

      그리고 U-OTP+ 프로그램은 이용 단말에 따라 오류회숫 초기화 메뉴가 다릅니다. 블로그 오른쪽 링크란에 [U-OTP+ 이용안내 및 다운로드]를 클릭하면 단말 종류별로 프로그램 이용방법과 U-OTP+ 메뉴를 확인해 볼수 있어 오류회숫 초기화 메뉴도 확인해 보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  71. 흑흑흑 2012/07/28 11:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    흑흐폰을 잘못 만 져서초기화했는데uotp다시까니까 안되네요 넥슨아디도 제주민이아니 고 친구 주민이라 해지도안ㄴ되는데어떻게안될까요 ㅠ 하루빨리메이플을 하고시픈 유저입니다 거긴돈이 10억넘게있어사요 ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:23  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      넥슨 홈페이지에서 U-OPT+ 가입절차 없이 U-OTP+ 프로그램을 새로 설치하셨다면 인증이용할 수 없습니다.
      먼저 U-OTP+ 해지한 후 다시 가입절차를 진행하여 가입완료 후에 인증 이용가능 합니다.
      사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며
      해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  72. 오티피해지방법점 2012/07/28 14:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 오티피 비번5회틀리고나니 갑자기 오티피가 다시깔리면서 않되요 흐흑

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+는 설정한 비밀번호가 5회 틀리게 되면 U-OTP+ 프로그램이 초기화 되서 새로운 시리얼번호가 생성됩니다.
      현재 인증이 안되는 상태에선 U-OTP+ 이용한 사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며 해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  73. 비밀방문자 2012/07/28 14:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

  74. 비밀방문자 2012/07/28 14:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:38  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      남겨주신 번호로 연락 시도하였으나 받지 않으셔서 답변 드립니다.
      U-OTP+ 해지는 이용한 사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며 해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  75. 메이플.. 2012/07/28 21:40  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플에서 UOTP를 사용하는데요 비밀번호를 잃어버려서 해지하고
    다시가입하려는데요 해지할때 UOTP비밀번호치라는데 비밀번호잊어
    버려서 해지를못하고잇어요 어떻게하죠?

    • U-OTP관리자 2012/07/30 10:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+ 비밀번호를 잊어버리신 경우 폰에 저장된 프로그램은 삭제 한 후 이용한 사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능합니다. 만약 해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  76. 2012/07/30 01:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이팟에서 프로그램을 깔아서 쓰고 있는데 가끔 프로그램을 키고 비밀번호를 쓰면 바로 프로그램이 꺼집니다 왜 그런걸까요?

    • U-OTP관리자 2012/07/30 11:37  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      남겨주신 내용만으론 어떤 문제인지 파악이 어렵습니다.
      아이팟 몇세대인지, OS버전은 어떻게 되는지, 현상이 얼마나 자주 발생하는 지 등 현상 파악이 필요합니다.

      아래 U-OTP 고객센터로 전화주셔서 상담을 받아 보시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

    • 하ㅠㅠ 2013/12/30 18:10  댓글주소  수정/삭제

      제가 유오티피를 쓰다가 폰을초기화한후 다시 깔아서 안되길래 본인인증 폰으로하면서해지할려고하는데 안되내요ㅠㅠ 어떻게 해야되죠?ㅠㅠ해결법조뮤

    • U-OTP관리자 2013/12/31 09:25  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      정상적으로 이용하기 위해서는 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  77. 루토할배 2012/07/30 08:55  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨uotp+로 게임을시작할떄 1회용비밀번호를쳣는데계속
    시스탬 장애가 발생되었습니다.
    창을 닫고 다시 시도해 주세요.
    라고뜨는이유는먼가요
    게임을 시작할때 2~3번씩 나오니까 불편하네요

    • U-OTP관리자 2012/07/30 11:43  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의 하신 내용은 넥슨 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  78. 김천 2012/07/31 21:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    장난하냐? OTP하면 안털린다매 이상한영어뜨면서 로그인조차 안되잖아ㅡㅡ

    • U-OTP관리자 2012/08/01 09:26  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.

      시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  79. 유강주 2012/07/31 21:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    초기화시컷다가 다시받앗는대요....
    인중오류라합니다 어떻게해결좀 재주민번호도아니여서
    명의 로해지할수가없네요...

    • U-OTP관리자 2012/08/01 10:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+ 프로그램을 새로 다운로드하게되면 새로운 시리얼번호가 적용되고 새 프로그램으로 사이트에서 가입완료한 적 없다면 인증이 안됩니다.
      U-OTP+ 이용하시는 사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며 만약 해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  80. 비밀방문자 2012/08/02 00:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/08/02 09:30  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      U-OTP를 가입했던 메이플 계정은 저희가 알 수 없습니다.
      사이트 정보이기때문에 넥슨 고객센터로 문의해 보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  81. 이버누 2012/08/02 21:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플otp하는대 이상한영어창이뜨면서인증이안돼요그리서 otp다시지우고칼앗는대안돼요

    • U-OTP관리자 2012/08/03 10:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      먼저 메이플에서 OTP인증번호 입력후 오류메시지 'Input string was not in a correct format' 라고 확인되는 문의라면 메이플 고객센터로 문의해보시기 바랍니다.
      그리고 기존 U-OTP+ 프로그램 삭제후 다시 프로그램을 다운로드 받았다면 넥슨 홈페이지에서 U-OTP+해지한 후 다시 가입절차 진행하여 가입완료한후 정상 인증 가능합니다.
      해지는 넥슨 홈페이지에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며 만약 해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  82. 이힛 2012/08/04 10:21  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오류 횟수초기화 할때 인터넷이 뚫려야 되나요 ?
    터치폰인대 ;;

    • U-OTP관리자 2012/08/06 10:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      인터넷이 뚫려야 하냐는 말씀이 휴대폰 네트워크 연결이 설정되어 있어야 하느냐는 말씀이신가요?
      그러시다면 말씀하신 대로 휴대폰 인터넷 기능이 가능한 상태여야만 오류횟수초기화 기능을 실행하실 수 있습니다.

      감사합니다.

  83. 메이플 이따구로하지마 2012/08/04 10:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플 할려고 otp 햇는대요 계속팅겨서 otp를 해제 하고 다시 할려하는대
    최초otp인증번호입력 에서 안대요
    계속오류 횟수 초기화 하라하고요 하는대
    서버접속에 실패하셧습니다
    애러코드(-2) 이러면서 잠시 후에 하래요 ㅜㅜ
    근대 제가 핸드폰이 박겻서요 ㅜㅜ 스마트폰으로
    그럼 스마트폰에다가 otp다운받아야해요 ?

    • U-OTP관리자 2012/08/06 10:58  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰이 변경된 경우 메이플스토리에 설정되어있던 기존 U-OTP설정은 반드시 해지 후에 다시 가입절차 진행하여 다운로드 문자받고 이용해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  84. 블랙베리 2012/08/05 01:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제발.......블랙베리도좀 ㅡㅡ

    • U-OTP관리자 2012/08/06 11:02  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      블랙베리기종은 U-OTP서비스 지원계획이 없습니다.
      도움을 드리지못해 죄송합니다.

      감사합니다.

  85. 비밀방문자 2012/08/05 20:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/08/06 11:07  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 부분은 넥슨 고객센터로 연락하시어 도움을 받으셔야 합니다.
      저희는 U-OTP개발사이므로 서비스 해지권한이 없습니다.

      감사합니다.

  86. 몽몽 2012/08/09 09:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    원래는 다른넥슨아이디 2개가 오티피 됫엇는데 스맛폰으로는 어케하는지 모르겟내요

    • U-OTP관리자 2012/08/09 10:05  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      다른아이디 2개가 오티피 됬었다는 말씀이 무슨말씀이신지 이해가 가지 않습니다.
      스마트폰으로 변경 후 넥슨에서 U-OTP+재가입을 원하신다면 사이트에서 가입절차 진행하여 U-OTP+다운로드 문자받아 이용해주시면 됩니다.

      감사합니다.

  87. 2012/08/11 15:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 기존 오티피를 영어랑 숫자를 섞어서 사용했는데 비번에서 영어가 안쳐져요;;

    • U-OTP관리자 2012/08/13 10:25  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      비번에서 영어가 안쳐진다는 말씀이 키패드의 영타가 인식이 안된다는 말씀이신가요?
      그러시다면 키패드 어플을 사용하시는 경우에 일어날 수도 있는 현상이니 키패드어플 삭제 후 기본키패드로 이용해 보시기바랍니다.

      감사합니다.

    • 2012/08/14 22:50  댓글주소  수정/삭제

      모든 키패드로 해봤지만 otp자체에서 숫자 제외한 모든게 써지지가 않아요ㅠㅠ;

    • U-OTP관리자 2012/08/16 10:56  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      현상확인을 위하여 연락가능한 전화번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  88. aste 2012/08/12 20:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요
    u-otp+로 바뀌면서 주민번호랑 핸폰명의가 필요 없는걸로 알고 있는데
    같은 게임의 다른 계정을 복수로 등록해서 쓸수 없는건가요?
    넥슨게임에 가족 명의로 된 다른 아이디를 같은 시리얼 넘버로 등록해서 사용하려니깐
    자꾸 오류가 뜨는데 이건 어떻게 할 수 없는건가요?

    • U-OTP관리자 2012/08/13 10:36  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다

      U-OTP+는 하나의 계정(주민번호)에 하나의 시리얼번호로 등록하여 이용이 가능한 서비스입니다.
      다른 주민번호로 만든 또 다른 계정을 이용하시려면 기존 계정의 U-OTP+설정을 해지하신 후 이용해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  89. 비밀방문자 2012/08/14 10:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/08/16 10:34  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 부분은 넥슨 고객센터로 연락하시어 도움을 받으셔야 합니다.
      저희는 U-OTP개발사이므로 서비스 해지권한이 없습니다.

      감사합니다.

  90. zlddhqm58 2012/08/19 19:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가실수로 휴대폰을초기화해서

    u otp+ 어플이삭제되서 게임접속이불가능한데

    폰인증이안되서 해지가불가능한데

    제가 지금알고있는건
    등록되어있는 u otp+ 시리얼넘버하고 인증번호인데요 이걸로 찾을수잇을까요?

    • U-OTP관리자 2012/08/20 09:42  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 부분은 해당 사이트 고객센터로 연락하시어 도움을 받으셔야 합니다.
      저희는 U-OTP개발사이므로 서비스 해지권한이 없습니다.
      또한 새로 앱만 따로 다운로드 하여 확인하는 시리얼번호와 인증번호는 기존 U-OTP+설정한 정보와 다르므로 인증이 불가합니다.

      감사합니다.

  91. 시리얼번호 2012/08/20 13:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 U-OTP 어플을 모르고 삭제ㅠㅠ해서 다시 깔았는데 시리얼 번호가 바뀌었더라구요 ..
    제가 원래 사용하던 U-OTP 시리얼번호를 아는데,지금 시리얼 번호를 제가아는 시리얼 번호로 바꿀수는 없나요??

    그러니까 음..
    현재 시리얼번호를 바꿀수 잇는 방법은 없나요?

    이거때문에 지금 게임도 못하고 있어요 ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/08/21 10:12  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰에서 어플리케이션이 삭제된 경우 사이트에서 기존 설정하였던 U-OTP+는 해지하신 후 다시 가입절차 진행하여 새로 가입해주셔야 합니다.
      해지진행은 OTP인증번호로 해지하는 것이 불가능한 상황이므로 해지방법 중'휴대폰을 분실변경한 경우' >'휴대폰 본인인증' 으로 진행하시고 이 방법 또한 불가한 경우에는 해당 사이트로 전화하시어 도움을 받으셔야 합니다.

      감사합니다.

  92. u-otp가안됩니다 2012/08/21 00:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아직 uotp + 버전으로 바꾸지않아서 바꾸려고하니
    비밀번호가 자꾸 틀렸답니다 이걸 어떻게 고치나요
    아무리 해도 안되는데 제가 잘못입력한것도아니고 그냥 안됩니다 -_-

    • U-OTP관리자 2012/08/21 10:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP와 U-OTP+프로그램은 폰상에 각각 따로 설치해 주셔야 합니다.
      또한 비밀번호가 맞지않아 현재 설치한 U-OTP프로그램 실행이 안되는 경우에는 프로그램을 아예 삭제해주시고 사이트의 기존 U-OTP설정을 해지하신 후 다시 가입절차 진행하여 이용해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  93. 아이디2개는 2012/08/21 15:28  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 넥슨 제이름과 주민번호로 가입된 계정이 2개있는데
    그 2개의 모든 계정에다가 U-OTP설정은 못하는건가요?

    • U-OTP관리자 2012/08/22 09:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      주민번호 한 개로 만든 계정이 여러개이시라면 모든 계정에 U-OTP설정이 가능합니다.

      감사합니다.

  94. 아이디2개는 2012/08/22 12:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그럼 주민번호 1개로 만든 2개의 계정에다가 설정하려면 어떻게 해야하나요?
    저는 계속 따로 설정해야되는줄 알고 계정하나당 다시 신청하고 메시지오면 다운받고 다시 설정하고 했는데... 'ㅅ';

    • U-OTP관리자 2012/08/23 09:46  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      추가로 U-OTP+가입하려고 하는 아이디로 로그인 하신 후 가입추가 하여 이용하시면 됩니다.
      진행이 어려우신 경우 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  95. 아이디2개는 2012/08/23 17:04  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    OTP 지정PC 등록의 위험성 : http://www.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=2028&query=view&p=1&my=&category=&sort=PID&orderby=&where=&name=&subject=&content=&keyword=&sterm=&iskin=&l=22687
    오늘.. 위의 글을 봤는데 충격이네요... -_-
    좀비 PC로 뚫다니...

    • U-OTP관리자 2012/08/24 10:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사용자님께서 남겨주신 url통하여 게시된 글 잘 읽어보았습니다.
      게시한 글의 중심내용은 OTP의 위험성이 아닌 지정PC의 위험성에 관한 것인 것 같은데요..이 부분 및 해킹에 대한 문의사항 또한 해당 사이트로 문의해주셔야 합니다.

      감사합니다.

  96. saf 2012/08/26 14:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 피시방에서 마비노기영웅전하려고 로그인을하고 게임시작누르고 스마트폰으로 u-otp+를킨다음에 인증번호를 매우 정확하게 눌렀는데 계속실패라고뜨더군요. 그래서 횟수초과가되고, 오류횟수초기화라는걸하고 다시인증번호누르려는데 계속 오류횟수 초기화를하라는군요. 분명 오류횟수초기화를눌렀는데요. 왜이런거죠?

    • U-OTP관리자 2012/08/27 14:34  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      정확한 현상 확인 및 안내를 위하여 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  97. 어플이 이해가안가네요 2012/08/26 21:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    피쳐폰에서 스마트폰으로바꾸고,
    유오티피앱을깔았는데 넥슨사와유오티피인증안하고 깔면바로적용되지않는데 해지도 인증번호가맞않으니 해지도안되
    앱깔기만해서 넥슨사랑연결되는거아니잖아요.
    넥슨에서올바른인증번호받으려면 어떻게해야되죠

    • U-OTP관리자 2012/08/27 16:16  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      폰을 변경하신 경우 사이트에서 기존 설정하였던 U-OTP+는 해지하신 후 다시 가입절차 진행하여 새로 가입해주셔야 합니다.
      해지진행은 OTP인증번호로 해지하는 것이 불가능한 상황이므로 해지방법 중'휴대폰을 분실변경한 경우' >'휴대폰 본인인증' 으로 진행하시고 이 방법 또한 불가한 경우에는 해당 사이트로 전화하시어 도움을 받으셔야 합니다.

      감사합니다.

  98. 김근호 2012/09/03 07:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가U-otp를가입하구메이플을실행시키니
    otp번호도안치고바로실행이되는거에여.
    어떻게해야되여??

    • U-OTP관리자 2012/09/03 09:44  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 사항은 해당 사이트인 넥슨 고객센터로 문의하시어 확인하시기 바랍니다.

      감사합니다.

  99. 이건우 2012/09/08 10:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가요 메이플로 uotp로설정했는데
    핸드폰을공장초기화해서 모든어플이삭제됬어요
    다시다운받았는데 uotp 해지했다
    다시하나요?
    어떻게하나요
    해지않안상태로 어플이삭제된상태에요

    • U-OTP관리자 2012/09/10 10:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰에 기존 U-OTP+프로그램이 삭제된 경우, 사이트에서 반드시 해지 후 다시 가입절차를 진행하여 새 U-OTP+프로그램 다운로드하여 시리얼번호 등록하고 이용해주셔야 합니다.
      해지는 OTP인증해지가 불가하므로 해지방법 중 '휴대폰을 분실,변경한 경우 해지' 선택하시어 휴대폰 본인인증 해지방법으로 해지 진행하시고 이 방법또한 불가하다면 해당 사이트 고객센터로 전화하시어 도움을 받으셔야 합니다.

      감사합니다.

  100. OTP사용자 2012/09/08 17:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 한게임을 사용하는데 보안유지를 위해서 제가 오티피를 걸어놨습니다.

    그리고 아무 생각없이 핸드폰을 초기화 하고 오티피를 다시 다운로드 받은후에

    명의의 주민등록번호를 쳤는데 OTP신청정보가 없습니다. OTP를 사용하시고자 하시는

    사이트에서 가입절차를 진행하여 주십시오. 라고 뜨고 풀수 없습니다.

    한게임 그 아이디가 제 명의가 아니라서 한게임에 계속해서 재촉해도 같은 답변만 나오고

    그 아이디에 핸드폰 번호와 이메일 이 다 제명의라서 문의해도 그걸로 인증도 못한다고 합니다

    제 잘못이 가장 큰건 압니다만 아이디를1년동안 접속을 못해서 정말 갈수록 힘드네요

    물론 다른 명의지만 정말 힘들게 키운 아이디인데 다시 정보를 살릴수는 없는건가요 ?

    아 진짜 OTP만 다시 살릴수 있으면 완전 끝나는건데

    • U-OTP관리자 2012/09/10 10:31  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용은 해당 사이트인 한게임으로 연락하시어 도움을 받으셔야 합니다.
      저희는 OTP개발사로서 해지에 대한 권한이 없습니다.

      감사합니다.

  101. 오수빈 2012/09/18 17:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저 메이플 하는사람인데요 유오티피 분명히 뜨는데로 똑같이 입력했는데
    5번 틀려서 초기화 할려고 했는데 유오티피 비밀번호도 틀려서
    초기화해서 다시 하려고 하는데요 안됩니다.
    저 해지 하고싶은데 엄마꺼라 해지도 안되구요
    팩스 이런것도 못하고 엄마알면 혼나서;;
    해지 해주세요 어떻게 키운 캐릭인데;; 이대로 접기에는 쫌아닌거같애요
    제발 어떻게좀 해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/09/19 09:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 요청사항은 넥슨 고객센터측에서 안내하는 절차대로 진행해주셔야 합니다.
      저희는 U-OTP개발사이므로 해지에 대한 권한이없습니다.

      감사합니다.

  102. 아이폰 사용자 2012/09/20 18:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이폰 사용자구요. 키패드 어플 전혀 안깔았습니다.
    UOTP+로 업데이트 했는데, 비밀번호를 문자+숫자 조합으로 만들 수 있게 해놓고, 비밀번호 입력할 때 뜨는 키패드로 다이얼 패드가 뜨도록 한건 뭐하는 짓인가요?
    다이얼패드가 뭔지 모르신다구요? 흔히 말하는 숫자키패드입니다^^
    2번 키에 ABC, 3번 키에 DEF 이런거요. 근데 2번을 길게 터치하든 연타하든 뭔 생발악을 해도 ABC같은 문자는 입력이 안되네요. UOTP때는 일반 타자 입력 키패드가 떴었는데말이죠. 이름 UOTP- 라고 바꾸시죠.

    • U-OTP관리자 2012/09/21 09:48  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP와 U-OTP+는 별개의 프로그램으로 업데이트방식이 아닌 각각 다운로드 하여 이용하셔야 합니다.
      또한 U-OTP+ 프로그램의 잠금비밀번호는 문자와 숫자의 조합으로 비밀번호를 설정할 수 없으며 4~8자 사이의 숫자로 설정할 수 있습니다.
      도움이 필요하신경우 연락 가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  103. 시리얼번호 2012/09/20 22:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아... 한 2달만에 uotp켜보니까(안드로앱사용) 시리얼번호 바꼇다면서 그러네요
    기존에 uotp걸어놨던아이디가 제명의가아니라서 해지도못하고ㄷㄷ
    왜 시리얼번호 바뀌나요ㅡㅡ 게임도못하고 지금 머하자는겁니까
    아오 이건뭐ㄷㄷ

    • U-OTP관리자 2012/09/21 10:04  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+에 부여되는 시리얼번호는 고유의 번호로, 기존 U-OTP+프로그램을 삭제하여 새 U-OTP+프로그램을 다운로드 받지 않는이상 절대로 변경되지 않습니다.
      그러므로 새 U-OTP+프로그램을 다운로드 여부를 확인해주시기 바랍니다.
      자세한 확인을 원하시면 통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  104. 실패... 2012/09/20 22:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨 마비노기 구 otp 어플을 지운 관계로 휴대폰 분실로 해지 신청

    다시 신 otp로 가입 완료 지정 pc까지 등록 하였습니다.

    하지만 신 otp 인증번호로 로그인이 안되는 관계로 5번 실패하였습니다.

    신 otp 실패 초기화를 눌러도 별 다른 효과는 없었습니다.

    • U-OTP관리자 2012/09/21 10:05  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 현상파악이 어렵습니다.
      통화가능한 연락처를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  105. 메이플유저인 2012/09/23 20:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아니 Uotp햇는데 왜해킹이됨??ㅡ ㅡ

    • U-OTP관리자 2012/09/24 09:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      해킹에 관한 사항은 해당 사이트(넥슨)고객센터로 전화하시어 말씀하시면 됩니다.

      감사합니다.

  106. 메이플유저인 2012/09/23 20:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아니 Uotp햇는데도 왜 해킹이됨??ㅡㅡ
    그건보안이라고할수없는거죠

    • U-OTP관리자 2012/09/24 09:42  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 현상확인이 어렵습니다.
      또한 해킹에 관한 사항은 해당 사이트(넥슨)고객센터로 전화하시어 말씀하시면 됩니다.

      감사합니다.

  107. protect티눈 2012/09/26 15:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    언제나 바쁘신데 죄송합니다. 현재 유오티피 입력오류횟수 5회를 초과한 계정이 하나 있습니다. 그리고여러가지 이유로 오류초기화도 할수없는 상황입니다 휴대폰도 사라졌고요
    근데 메이플스토리 홈페이지를 참고했는데 2012 12 31일까 지만 u otp프로그램을 지원한다고 하더라고요
    그이후에는 otp+를 써야한다는 말을 하더군요
    그럼 2013년 1월 1일에 자동적으로 이계정의 uotp가 해지 되는건가요?
    그리고 u otp+의 정보가 자동삭제된다는것은 무슨말인가요?

    • U-OTP관리자 2012/09/26 17:07  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사용자님께서 말씀하신 사항은 넥슨으로 문의하셔야 할 내용인 것 같습니다. 저희는 사용자님의 정보를 알 수 없으며 저장하고 있지도 않습니다.

      감사합니다.

  108. 비밀번호 2012/10/02 15:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    OTP를 해지하고 OTP+로 가입을 했습니다만
    전에 사용하던 OTP비밀번호가 영문+숫자 조합이었는데
    OTP+에서는 비밀번호 설정에서 영문을 넣을 수가 없나요?
    키패드가 123
    456
    789

    이렇게 되있고
    각각 숫자에 ABC DEF 이런식으로 밑에 주석으로 달려있는데
    스마트폰 유저 ( 아이폰이라 키패드가 키보드랑 비슷합니다 )
    는 영문을 어떻게 해야 넣을 수 있는지요?

    • U-OTP관리자 2012/10/04 14:58  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP와 U-OTP+는 별개의 프로그램으로 업데이트방식이 아닌 각각 다운로드 하여 이용하셔야 합니다.
      또한 U-OTP+ 프로그램의 잠금비밀번호는 문자와 숫자의 조합으로 비밀번호를 설정할 수 없으며 4~8자 사이의 숫자로 설정할 수 있습니다.
      도움이 필요하신경우 연락 가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  109. 으라찻 2012/10/04 17:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시리벌번호을 다른 폰번호에 이동할수 있나요 ?

    • U-OTP관리자 2012/10/05 10:49  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      시리얼번호를 이동할 수 있냐는 말씀이 U-OTP+ 프로그램을 다른 휴대폰으로 이동하고 싶다는 말씀이신가요?
      그러시다면 요청하신 부분은 가능하지않습니다.

      감사합니다.

  110. 비밀방문자 2012/10/06 16:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/10/09 13:25  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 시리얼번호로 확인해보았을 때 사용자님께서는 마비노기에 U-OTP+설정할 때의 프로그램이 아닌 새로 발급받은(사이트에서 가입절차를 진행하지 않고 U-OTP+ 앱만 따로 받은)U-OTP+프로그램으로 OTP인증한 것으로 확인됩니다.
      이 프로그램은 사용자님께서 처음 발급받은 U-OTP+프로그램의 시리얼번호와 동일한 번호가 아니기 때문에 오류횟수초기화 또한 진행이 되지 않으시는 것입니다.
      현재 마비노기에 설정된 U-OTP+설정을 해지 하신 후 다시 가입절차 진행하시어 이용하시기 바랍니다.
      해지방법은 넥슨 고객센터를 통해 안내받으시면 됩니다.

      감사합니다.

  111. 지야 2012/10/06 19:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 오티피 +에 가입하고 나서 오늘 어플이 초기화 되어서 다시 깔았는데 기존에 시리얼 번호와 달라지면서 인증번호가 확인이 안되네요 ㅠ 제가 예전에 개정을 산거라서... 주민이랑 넥슨 아듸 비번은 아는데 해지창에서 해지하려니 시리얼번로기 바뀐 오티피의 인증번호오는 인증을 할수가없네요 ㅠ 어쩌죠 ㅠ?

    • U-OTP관리자 2012/10/09 15:02  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 폰에 새로다운로드한 프로그램은 사용자님께서 처음 발급받은 U-OTP+프로그램의 시리얼번호와 동일한 번호가 아니기 때문에 오류횟수초기화 또한 진행이 되지 않으시는 것입니다.
      현재 설정된 U-OTP+설정을 해지 하신 후 다시 가입절차 진행하시어 이용하시기 바랍니다.
      해지방법은 넥슨 고객센터를 통해 안내받으시면 됩니다.

      감사합니다.

  112. 비밀방문자 2012/10/10 14:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/10/10 16:37  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      노키아X6 단말은 U-OTP+ 지원 가능한 단말입니다.
      기존 U-OTP 처럼 넥슨 홈페이지에서 가입절차를 진행하여야 하며
      프로그램 다운로드는 블로그 화면 오른쪽 링크 [ U-OTP+ 이용안내 및 다운로드 ] 를 클릭하여
      노키아 항목을 선택하면 어플 다운로드 및 설치 안내를 확인할 수 있습니다.
      단말에 U-OTP+를 설치한 후 실행시 폰에서 인터넷(네트워크) 접속이 가능해야 시리얼번호를 발급 받을 수 있으니 이점 곡 염두해두시기 바랍니다.
      가입절차 중 시리얼번호 입력하는 인증절차와 인증번호 입력 절차까지 정상으로 진행되면 모든 가입절차가 완료되고 이후 폰에서 U-OTP 인증번호를 확인할땐 인터넷 접속없이 자동으로 인증번호를 확인 할 수 있습니다.
      참고로 시리얼번호 발급 받을때나 시간설정, 오류횟수 초기화, 도움말 등의 인터넷 접속 메뉴를 사용할때엔 휴대폰 통신사 정책에 따라 데이터요금이 부과됩니다.

      감사합니다.

  113. 비밀방문자 2012/10/13 13:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/10/15 09:28  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      U-OTP+프로그램은 저희가 보내드리는 것이 아니라 사용자님께서 보안설정하고자 하는 사이트에서 가입절차 진행하여 프로그램을 다운로드 하는 것입니다.
      사이트의 기존 U-OTP설정은 휴대폰본인인증 및 사이트에 안내된 방법으로 해지 하신 후 다시 가입절차 진행하시어 이용하시기 바랍니다.
      해지에 관한 자세한 안내는 사이트 고객센터로 문의하시면 됩니다.

      감사합니다.

  114. 제연 2012/10/18 20:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제 핸드폰이 옵티머스3D인데요 UOTP가 안되네요.....;;

    • U-OTP관리자 2012/10/19 09:33  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      말씀하신 기종은 U-OTP서비스를 지원하고 있습니다.
      안된다는 현상이 어떠한 현상인지 좀 더 자세히 말씀해주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

  115. 비밀방문자 2012/10/21 01:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/10/22 09:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      말씀하신 부분은 넥슨 고객센터로 전화하시어 요청해주셔야 합니다.
      저희는 U-OTP+개발사로서 해지에 대한 권한이 없습니다.

      감사합니다.

  116. 어우우 2012/10/21 22:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기요 다른분들도 업데니트하니까 주민등록치라는데 쳐도 안돼네
    주요중요한건 저뿐만이 아니라는거죠 빨리 버그개선하세요.

    • U-OTP관리자 2012/10/22 09:37  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      어떤 현상에 대한 말씀이신지 이해하기가 어렵습니다.
      자세한 진행절차와 오류현상을 정확히 말씀해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  117. 제연 2012/10/21 23:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그 어떻게 안되냐면요 가입을했는데 로그인을하면 그 UOTP 치는 란이안나와요...;

    • U-OTP관리자 2012/10/22 09:40  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 어떠한 현상인지 파악이 어려우나 U-OTP설정한 사이트로 문의하셔야 할 내용인 것 같습니다.
      자세한 안내를 원하시면 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  118. 동동 2012/10/25 23:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨 마비노기게임을 스마트폰otp+로 잘쓰다가 폰이 너무 느려진거 같아서 공장 초기화 시켰는데 otp+프로그램을 새로깔거나 하진 않았습니다. 근데 otp+가 지혼자 업글을 하더라고요..
    그후에 게임 로그인을otp+인증 했는데 안되네요..살려주세요...미치겠어요.. ㅠ

    • U-OTP관리자 2012/10/26 09:59  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      이용하시는 스마트폰을 초기화하면 U-OTP+ 프로그램도 새로 설치가 됩니다. 그러면 U-OTP+ 프로그램에 시리얼번호가 새로운 시리얼번호로 발급되기 때문에 사이트에서 인증이 불가하게 됩니다.
      정상으로 인증 이용하려면 기존 U-OTP+ 가입을 해지한 후 다시 가입절차를 진행해주셔야 하며
      넥슨 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 이용 가능합니다.
      해당 방법이 이용안될 경우 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  119. 조남준 2012/10/28 07:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 메이플에 접속하려고 유오티피 인증번호를 쳤는데 자꾸 아니라고해서 계속 시도했는데 5회이상 틀렸다고해가지고 스마트폰에서 인증번호를 초기화해서 u-otp+에서는 완료 했는데 메이플 인증번호 치라고하면 요류횟수 초기화계속하라네요 어떻게하죠?(시간설정 자동화도 했어요)

    • U-OTP관리자 2012/10/29 10:10  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 현상을 파악하기 어렵습니다.
      아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  120. 아 미치겠네 2012/10/28 11:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 메이플을하는데요 얼마전까지만해도 u-otp+가 잘되고했는데
    어제전부터 인증번호 또박또박 똑바로쳤는데도 계속 인증번호가 틀렷다고나오니...
    그래서 어제 u-otp+해지하고 다시깔앗는데 두세번 인증번호오류나다가 로그인됫는데 오늘 또이러네요..
    로그인할때마다 되게불편한데 이거 어떻하죠?

    • U-OTP관리자 2012/10/29 10:21  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      U-OTP+프로그램 7자리 인증번호 보이는 화면에서 '시간설정' 메뉴
      이용 후 재인증 시도해 보시거나 그래도 안되시면 정확한 현상 파악을 위하여 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  121. 이승종 2012/11/03 22:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 메이플스토리라는 게임에서 U-otp 를걸려하는데 자꾸 실명인증을하라네요.. 확인을누르면 넥슨홈으로 이동하네요
    어떻게 해야하나요?

    • U-OTP관리자 2012/11/05 10:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀하신 내용으로 봐선 넥슨 사이트 관련한 실명인증 같습니다.
      넥슨 고객센터로 문의해보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  122. 어떻게 2012/11/04 23:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플에 otp가 걸려있는데 핸드폰 분실했는데 해지할려니까 오류횟수 5회 초과라거나 에러뜹니다.
    새로어플받아 초기화 시간설정했는데도 안되요

    • U-OTP관리자 2012/11/05 10:21  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      해지하실때 U-OTP인증이 불가한 경우 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)방법으로 해지 진행하시거나 해당 방법 이용이 불가능 할 경우 넥슨 고객센터로 연락하여 해지요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  123. 제연 2012/11/09 13:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그럼 제가 조만간 핸드폰을 바꿀껀데 핸드폰을 바꿀시 오티피는 어떻게 되는건가요?? 이적이안되나요??
    알려주세요 ㅋㅋ 탈퇴하고 다시해야하는건가요??? 어떻게해야하나요??

    • U-OTP관리자 2012/11/12 09:42  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰을 변경하면 U-OTP 이용하던 사이트에서도 U-OTP 해지를 한 후변경한 휴대폰으로 다시 가입절차를 진행해서 이용할 수 있습니다.
      해지는 U-OTP 이용한 사이트내에서 U-OTP 인증번호 이용으로 해지할 수 있고, U-OTP인증번호 이용이 안된다면 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등) 방법으로 해지 가능합니다. 만약 해당 방법으로도 해지가 어렵다면 U-OTP 이용한 사이트의 고객센터로 연락하여 해지요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  124. 시리얼 번호 공유 2012/11/16 13:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    현제 넥슨에 본인 명의 계정을 2개(기존 넥슨 계정,이메일 계정)을 가지고 있는 유저입니다

    이경우에 하나의 OTP 시리얼 넘버를 공유해서 사용이 가능한가요?

    • U-OTP관리자 2012/11/16 17:39  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      두 계정 모두 같은 명의 계정이라면 U-OTP 시리얼번호 하나로 가입 가능합니다.
      한 계정을 먼저 가입한 후 두번째 계정 가입할때 프로그램을 다시 다운받지 말고 시리얼 번호 그대로 이용하시면 됩니다.

      진행이 어려우시다면 아래 연락처로 전화주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  125. 이담 2012/11/18 00:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아빠 주민번호로 넥슨이 가입되어있어서 유오티피 설정할때 제핸드폰이 아빠 회사 명의로 되어있었는데 아빠 회사 명의 없이 유오티피 사용이 되길래 매이플하다가 핸드폰이 맛탱이가 가더니 유오티피가 초기화가 되었어요
    그래서 게임할라면 유오티피 초기화나 해지하라는데 해지할려면 넥슨 가입한 주민번호가 명의인 핸드폰으로 해지하라는데 유오티피가입한 핸드폰은 아빠 명의가 아니였어요
    다시 이핸드폰으로 유오티피 해지하는 방법 알수있을까요

    • U-OTP관리자 2012/11/19 16:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사용자님처럼 사이트내에서 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등) 방법으로 U-OTP 해지하기가 안된다면 U-OTP 이용한 넥슨 고객센터를 통해서만 해지하기가 가능합니다 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

  126. 비밀방문자 2012/11/27 01:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/11/27 09:47  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      문의하신 기종은 U-OTP 지원가능 기종으로 동일 기종에서 다른 분들은 정상 이용되고 있습니다.
      문의 주신 내용은 해당 단말 제조사 통해 확인해 보시거나, 아래 OTP 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  127. 비밀방문자 2012/12/02 01:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/12/03 13:33  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      문의하신 모토로라 아트릭스 단말은 안드로이드 스마트폰으로 U-OTP/U-OTP+ 지원가능하며 동일기종으로 다른 분들은 정상 이용하고 있습니다.

      어떻게 안되는지 현상 확인을 위해 시간되실때 아래 OTP 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  128. ojb8403 2012/12/05 16:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플 홈페이지에서 로그인을 한 후 U-OTP+ 비밀번호를 눌렀더니
    Input string was not in a correct format
    이라고 계속 뜹니다
    왜이런거죠?

    • U-OTP관리자 2012/12/06 10:06  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      문의하신 내용은 메이플 고객센터로 문의해보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  129. 김민철 2012/12/07 17:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    uotp 오류횟수초기화를했는데도 초기화가안되서 메이플이안들어가져요..

    • U-OTP관리자 2012/12/10 10:43  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      이용하시는 보안 프로그램이 U-OTP+ 맞나요?
      그리고 인증오류가 발생된 후 기존 U-OTP+ 프로그램을 삭제 한 후 다시 설치해서 이용중인가요?
      그렇다면 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수 초기화를 해도 사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.

      혹시 위와 같은 상황이라면 넥슨 홈페이지에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며,
      만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      그러나 위와 같은 상황이 아니라면 정확한 현상 확인을 위해
      시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  130. 비밀방문자 2012/12/08 20:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2012/12/10 10:51  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      전화드렸으나 통화 연결이 안되었습니다.
      U-OTP+ 프로그램의 비밀번호를 5번 틀리게되면 프로그램이 초기화가 되고 프로그램의 시리얼번호도 새로운 번호로 생성됩니다.
      이후엔 사이트에서 인증이용이 불가능하게 되는데요,
      U-OTP+ 이용하는 사이트내에서 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등) 방법으로 해지절차를 이용해 해지하거나 해당 방법으로 해지 어려울 경우 U-OTP+ 이용한 사이트의 고객센터로 연락하여 해지요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  131. kkk 2012/12/10 21:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    폰이 초기화되서 UOTP어플이 지워졋다 다시깔았는데 번호가 안맞다고 접속이 안되요ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2012/12/11 09:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데
      이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야
      인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  132. 황제동 2012/12/15 23:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전에 uotp를 깔앗는데 제가 휴대폰 초기화를 햇는데요
    다시깔아서 할려하니까 안된다네요
    그래서 해지하려햇는데 사용하눈 계정이 저희 이모부 주민등록번호로햇어요
    근데 이모가 얼마전에 이모부와 이혼을 햇거든요
    어떻게 해야하나요 게임하고싶운데 uotp땜시 못하고잇어요

    • U-OTP관리자 2012/12/17 10:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사용자님 경우 U-OTP 해지를 해야하는데, 사이트내에서 제공하는 본인인증 절차로 해지가 불가능하면 해당 사이트 고객센터로 연락하여 해지요청해야 합니다.
      해지는 U-OTP를 이용한 사이트의 고객센터를 통해서만 가능합니다.

      감사합니다.

  133. ㅇㅇㅇ 2012/12/19 10:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    인증번호가 어딨어요? 인증번호 쓰라는데 인증번호가어딨는지 알아야쓰져 ㅠㅠ 걍앞에나와있는숫자쓰니까 자꾸틀렸다구하고

    • U-OTP관리자 2012/12/20 09:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP프로그램을 다운로드 받아 인증번호를 확인하게 됩니다. 진행이 계속 어려우시면 아래 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  134. wwww 2012/12/22 09:41  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    iPhone 5 크기에 맞게 4인치 지원해주세요 ㅠㅠ

  135. 김승철 2012/12/22 11:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨 보안프로그램인 U-otp 를 추가적으로 사용하는데 비밀번호 오류횟수를 초과해서 폰자체에서 오류횟수초기화를하고 다시 할려는데 오류횟수가 초기화는커녕 사람성질만돋꾸네요 서비스센터u-otp 전화하니까받지도않고 어디다상담해야될지도모르겠는데 빠른답변부탁드리겠습니다

    • U-OTP관리자 2012/12/24 09:57  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      오류횟수 초기화라는 메뉴는 사이트상에 비밀번호가 아니라 인증번호를 입력할때 5회이상 잘못 입력했을경우 발생된 오류를 초기화 하는 메뉴입니다. 현재 설정한 비밀번호가 5회 틀리게 됐을 경우 U-OTP+ 프로그램이 초기화 되서 새로운 시리얼번호가 생성되기 때문에 지금 휴대폰에 설치 되어있는 프로그램을 삭제한 후에 사이트상에서 U-OTP를 해지 한 후 다시 가입절차를 진행해 주셔야 합니다. 사이트내에서 본인인증방법(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며 해당 방법 이용 안될 경우엔 반드시 사이트 고객센터로 직접 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.

      감사합니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

  136. ehdgur2240 2012/12/22 12:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기UOTp를모르고지우고 새로깔앗는데 바람의나라가안되요,,, 미치겟음...
    해지할방법좀알려주세요 . 주말에는안돼나요.
    빠른답변부탁..

    • U-OTP관리자 2012/12/24 09:47  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데
      이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야
      인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

  137. ehdgur2240 2012/12/22 12:40  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    가입할떄했던주민은아는데 폰을못찾아서 본인인증도안되고
    미치겟어요 하는방법 해지법 빠르게답변부탁드립니다..

  138. 이영규 2012/12/25 21:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오티피 쓰다가 폰이초기화되서
    시리얼이 바뀐상태인데요
    계정이다른명의라 해지도안되요
    예전에 쓰던 시리얼로 재발급할수있게 해주세요 부탁드립니다

    • U-OTP관리자 2012/12/26 09:33  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램에 발급되어 있는 시리얼번호는 아쉽게도 변경이 불가합니다. 그렇기 때문에 프로그램이 재설치 된 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데
      이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야
      인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  139. 나도모차 2012/12/29 18:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그런데 다른넥슨아디 로는 같은 폰으로 오티피 가입불가인가여???

    • U-OTP관리자 2012/12/31 08:59  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      u-otp를 이용하고자 하는 아이디의 신상정보가 동일 하다면 같은 휴대폰에 설치되어 있는 같은 프로그램으로 이용 가능합니다.

      감사합니다.

  140. 도와줘ㅜ.ㅜ ㅠ^ㅠ 2013/01/05 09:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기.... 제가비번을맞게쳣는데휴대전화에서비밀번호가5번털려서초기화래여그래서지금넥슨을못하고잇어요 .. 그래서비번을다시만드러서치니깐안맞대요 [휴대전화부술번..]그러서ㅜ^ㅜ할뻔함 또해지하려니다안되고쉬X하고욕나올듯...ㅠㅠ srooy 욕햇슴.. ㅈㅅ 저기그럼어덕하죠 ㅠㅠ 내서든 크흑... ㅠㅠ 이거해지좀해주세요 ㅜㅜ

    • U-OTP관리자 2013/01/07 09:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      현재 이용하시는 프로그램에서 직접 설정 해주신 비밀번호는 저희쪽에서 확인이 불가하며 해지 또한 저희쪽에서는 불가합니다.
      현재 서비스 해지를 원하시는 상태라면 해당 사이트내에서 U-OTP서비스 해지를 진행 해주셔야 하는데 사이트내에서 본인인증해지(sms인증, 공인인증서등..)를 진행하려면 계정의 명의와 휴대폰의 명의가 동일한 상태에서 진행이 가능하고 만약, 명의가 틀린 상태라면 해당 고객센터로 별도 요청이 필요합니다.

      감사합니다.

  141. 2013/01/05 22:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 지웠다가 다시깔고 오티피가입을 하려고했는데
    단말기정보에실패했다그러면서
    이미가입된아이디로 접속해서 해지하라고 하거든요?
    근데 저 아이디가 저는 뭔지 모르는데..
    이거 어떻게 해결해야하나요
    오티피 빨리해야하는데ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2013/01/07 09:26  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      남겨주신 해당 내용으로는 자세한 정황 파악이 어렵습니다. 이용하신 사이트나 별도의 이용방법이 사이트마다 달라 자세한 확인 위해 이용하시는 사이트 고객센터로 문의 하시거나 저희 U-OTP 고객센터로 문의 부탁드립니다.
      -연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )

      감사합니다.

  142. NANA 2013/01/08 03:10  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    옵티머스 3D 인데 OTP 안되네요-_-;
    마비노기 갑자기 할맛 안나요
    오티피 안걸면 해킹당한단 말이에요
    도대체 옵티머스는 왜 지원 안되는건가요
    지원 기기가 아니래요 속상해요
    구글 플레이 마켓에 들어가면 OTP , U-OTP
    뭐라고 쳐도 아예 안뜨구요
    문자 온 주소로 들어가서 다운받기하면
    이 기기가 지원하지 않습니다 라고 뜹니다
    어떻게 안될까요 정말?ㅠ 이것때문에
    폰까지 바꿔야하나요?ㅠ 진짜 제발...

    • U-OTP관리자 2013/01/08 08:56  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      지금 사용자님께서 사용하시는 옵티머스3D 기종은 U-OTP서비스가 지원되는 기종입니다. 현재 다른 사용자분들은 정상적으로 사용 하시고 계신 상태라서 사용자님 휴대폰에 그런 메시지가 확인 될 경우에 혹시라도 단말기 상에서 차단여부를 확인해 보셔야 하기 때문에 휴대폰 제조사 측으로 문의해 보셔야 합니다.

      감사합니다.

  143. 아진짜ㅡㅡ 2013/01/09 12:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이거 제가 u-otp 깔고 형이 하지말라해서
    다시 핸드폰에있던 u-otp삭제하고 헤지하려 했더니
    인증번호를 대래요 그래서 다시 uotp깔고
    인증번호 댔더니 올바르지 않다네요?
    시리얼 번호가 바꼇어요 아니 이거 어떻게 해결함?
    메이플에 걸어놨는데
    아 메이플 해야돼는데ㅜㅜ

    • U-OTP관리자 2013/01/09 13:06  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  144. 이충환 2013/01/11 18:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이거 유오티피 왜 안돼죠? 저 피파3 털려서 할라는데 시리얼번호를 찍는데도 안돼요

    • U-OTP관리자 2013/01/14 08:50  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      말씀하신 내용만으로는 정확한 확인이 어렵습니다. 어느 사이트에서 어떤 진행을 했을때 어떻게 사용이 안되시는건지 정확한 확인이 필요합니다. 자세한 설명을 위해 블로그내에 다시 글을 남겨주시거나 U-OTP고객센터로 연락 부탁드립니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  145. 임상 2013/01/13 01:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 메이플 오티피를 걸고 모르고 폰을 초기화했어요

    근데 재발급과 해지를하려니 아이디가 아버지명의로되어있는데

    도저희 본인인증을 할수없는상태라 방법이 없을까요?

    • U-OTP관리자 2013/01/14 08:54  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      현재 프로그램을 재설치 하신 경우이기 때문에 말씀 하신것처럼 U-OTP서비스를 해지후 재가입 진행해 주셔야 하나 현재 계정의 대한 명의와 휴대폰의 대한 명의가 틀린 상태로 이용하시는 게임 사이트 내에서는 해지가 불가능 합니다. 그래서 현재는 넥슨 고객센터로 별도 요청 하시는 방법 외에는 불가하므로 넥슨 고객센터로 처리 요청 부탁드립니다.

      감사합니다.

  146. 비밀방문자 2013/01/30 16:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/01/31 09:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      휴대폰과 계정명의 동일시에 사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능한데, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP 해지하기를 요청하셔야 합니다.
      ==================================================
      해당 휴대폰으로 전화 드렸으나 통화 연결되지 않았습니다.
      더 문의사항 있으시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

      감사합니다.

  147. 배우리 2013/03/12 07:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기..메이플스토리에 들어갈려고하는데 제갚핸드폰전화번호를 바꿨는데 자꾸안맞는다고해여 ㅜㅡㅠ막기존에있던전화번호로해야한다고 ㅜㅡㅠ

    • U-OTP관리자 2013/03/12 08:56  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP+로 가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP+ 프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도 사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 이용하시는 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.
      해당 내용이 아니라면 저희 고객센터로 연락 부탁드립니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  148. 메기 2013/05/26 22:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    토요일도 고객센터 하나요?
    해지후 재가입해도 계속 오류횟수가 5회를 넘었다고 뜹니다
    넥슨고객센터에만 5번 문의했는데 해결방법 그대로 따라해도 안돼서 문의글 남깁니다.

    • U-OTP관리자 2013/05/27 09:53  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      매주 토요일, 공휴일은 고객센터 운영이 되지 않습니다.
      해당 내용으로 오류가 나오고 있는 상태라면 정확한 어떠한 오류인지 파악이 필요합니다. 정확한 현상 확인을 위해 시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  149. 갯물 2013/05/31 19:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    새로 갱신되는 30 초안에썻는데자꾸 오류라네요
    해지하고픈데하지도못하고게임도못하고 ....

    • U-OTP관리자 2013/06/03 09:05  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      해당 내용으로 오류가 나오고 있는 상태라면 정확한 어떠한 오류인지 파악이 필요합니다. 정확한 현상 확인을 위해 시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  150. ㅠㅠ 2013/05/31 19:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    UOTP 가입하려는데 인증번호가 발급되지 않아요 ㅠㅠ
    인증번호는 문자메세지로 오나요?

    • U-OTP관리자 2013/06/03 09:16  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의하신 내용은 사이트 계정에 관련된 인증에 대해 말씀 하신것 같습니다.
      OTP가입 절차는 해당 게임 사이트내 보안센터에서 OTP가입하기 메뉴 이용하여 직접 사이트에서 가입을 진행 하셔야 하며,
      OTP프로그램을 휴대폰으로 다운로드 후에 프로그램 내에서 시리얼번호나 인증번호에 대해 확인이 가능 합니다.

      감사합니다.

  151. 메이플 2013/06/08 11:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    1. otp 가입하고 들어가서 인증번호 적었는데 처음부터 오류초과라고 초기화 하라함
    초기화 하고 해도 계속 초기화 하라함
    2. 메이플 접속 끊겨서 다시 들어가서 하니까 초기화 풀려서 이제됫나 싶었는데
    번호 틀렸다고함(개빡침)
    3. 플스 어플 리뷰 보니까 나같은 사람이 한두명이아님(이딴거 왜 만듬?)
    4. 해지할려니까 메일로 오는 인증확인하고 otp인증할라니까 이것도 인증 안된다함 ㅡㅡ
    님들은 돈벌고 우리는 게임못하고 호갱으로 처만드네요

    • U-OTP관리자 2013/06/10 09:09  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP+로 가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까?
      휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP+ 프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수 초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 게임 사이트 홈페이지에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 게임 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.
      그러나 위와 같은 상황이 아니라면 정확한 현상 확인을 위해 시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  152. 저기요 2013/06/11 22:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 비밀번호를 5회이상 잘못 입력했는데요,오류 초기화를해도 인증이 안되요....왜이러죠?

    • U-OTP관리자 2013/06/12 09:19  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+ 프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 U-OTP+ 프로그램이 초기화가 되면서 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수 초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  153. 비밀방문자 2013/06/27 01:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/06/27 09:10  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      기기변경등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      기존 시리얼번호로 다시 복구는 불가하므로 U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  154. 비밀방문자 2013/07/02 15:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/07/04 10:38  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  155. 유영훈 2013/07/03 14:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 공장초기화를 해서 어쩔수 없이 모든 어플을 다 삭제하게 됬는데요 그런데 uotp가 삭제되니 시리얼 번호고 뭐시고도 바뀌었더라구요 그래서 구동해보니 안되는 거에요 그래서 해지 하려는데 아버지가 일본계셔서 명의로된 핸드폰은 정지됬고 제명의로 된 계정도 아니라 해지도 못하는 상황입니다. 도와주세요 해지하고 싶습니다.

    • U-OTP관리자 2013/07/04 10:44  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하나, 게임 계정 명의와 휴대폰의 명의가 틀리신 상태라면 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  156. 강성현 2013/07/04 21:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 넥슨의 메이플스토리라는 게임에 핸드폰을 바꾸고나서 해지한후 재가입을하려하는데
    오류코드 70050이나 올바르게입력했지만 인증키 갱신하라고합니다
    그래서 인증키를 갱신하려고보니 설정메뉴에는 인증키 갱신버튼이 없습니다
    도와주세요 재가입을 하고싶습니다

    • U-OTP관리자 2013/07/05 09:20  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해주신 현상은 보통 인증번호 입력 창에 OTP인증번호를 입력 후 확인 버튼을 더블클릭을 하시거나, 아니면 페이지가 바뀌기 전에 확인 버튼을 중복으로 누른다거나 하면 데이터가 중복으로 전송되어 연속인증거부라는 오류가 발생될수 있습니다.
      그러나 위와 같은 상황이 아니라면 정확한 현상 확인을 위해 시간되실 때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  157. 비밀방문자 2013/07/05 19:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

  158. 비밀방문자 2013/07/06 02:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

  159. 짱짱맨 2013/07/06 19:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플을 안해서 uotp를 삭제했는데 근데 메이플이 하고싶어서들어갔는데 uotp가 있어서 그걸 다운받았어여 근데 번호를 쳤는데 없는 번호라고 나오는데

  160. 도와주세요 2013/07/06 20:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 핸드폰을 분실햇습니다
    그래서 메이플 uotp 인증이 안되구여
    핸드폰을 분실햇으니 해지도 못하고
    넥슨 고객센터에 전화를 해보니 팩스로 초본을 보내라고 하는데
    팩스로 보내기론 좀 그런데 해지할수 있는 다른방법 없나요?

  161. 고영균 2013/07/07 19:40  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요? 제가5달전에 바람의나라라는 게임에서 otp를사용햇는데요

    제가 그때분명히 제폰으로 인증을받고그랫습니다.

    그런데 제가 접고나서

    한 2달전?

    메이플 otp 가입을햇어요

    둘다 넥슨아이디는달라요

    그런데 바람의나라 다시하려고 otp 치려고하니까 5회초가 뜨고 5회오류해결해도 제께아니라네요 왜그러죠..

    • 고영균 2013/07/07 19:42  댓글주소  수정/삭제

      마침내 또 엄마명의로가입한 넥슨아이디인데

      otp풀으려고하면 인증하라고하는데요

      엄마꺼 폰 명의가 할머니꺼네요 어떻게할방법없나요....

    • U-OTP관리자 2013/07/08 13:45  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되어 인증실패가 발생됩니다.
      U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      U-OTP 해지에 대한 권한은 U-OTP를 제공하는 사이트인 넥슨에 있기 때문에 넥슨의 정책대로 진행해주셔야 합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  162. 메이플 2013/07/09 23:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오티피설치햇는데 인증번호까먹고헤지할려니깐
    핸드폰명의아무도안써서지금해지못하고잇어요..

    • U-OTP관리자 2013/07/10 09:23  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사용자분께서는 현재 U-OTP+를 이용한 사이트에서 U-OTP+ 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증이용이 가능합니다.
      해지는 사이트내에서 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하나, 게임 계정 명의와 휴대폰의 명의가 틀리신 상태라면 해당 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP+ 해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  163. 데이터 2013/07/13 13:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기요제가무심결에u-otp데이터지우기를해가지고일단들어가서비번다시만들고시리얼번호도다시받았는데어떻함?인증이안됨저고딩이라서평일에시간도없는데해결방법점

    • U-OTP관리자 2013/07/15 09:21  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  164. 채예진 2013/07/13 18:59  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가동생아이디로해서유오티피할때마다동생폰잇어야되거든요??
    한아이디로유오티피두명이할순없나요?

    • U-OTP관리자 2013/07/15 09:36  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      계정이 여러개 있으셔도 한개의 OTP프로그램으로 사용이 가능하나, 가지고 계신 계정의 명의가 각각 틀릴 경우에는 한개의 프로그램으로는 사용이 불가능 합니다.

      감사합니다.

  165. 이름 2013/07/14 01:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    현재 넥슨에서ㅠ구 uotp를 사용중이라고 9월까지 uotp+로 바꾸라고 하는데 9월 지나면 자동 해지되나요??

    • U-OTP관리자 2013/07/15 09:48  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      올해 2월18일자 부터 주민등록번호 인터넷 수집금지 법관련으로 구 OTP서비스가 제공이 중지되고 OTP+로만 제공되고 있습니다. 그래서 사이트측에서 변경 안내를 하고 있는 상티이므로 변경을 하여 OTP+로 이용을 해야 정상 이용이 가능합니다.
      기존 OTP가 자동해지 관련 내용은 사이트측의 정책 이기 때문에 해당 넥슨 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

      감사합니다.

  166. 비밀방문자 2013/07/17 10:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/07/17 13:07  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      현재까지 추후 지원 계획 없습니다.

      감사합니다.

  167. 김하원 2013/07/19 10:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오랜만에 메이플을 할려고 들어가보니 유오티피가 가입되어잇어서 스마트폰에 삭제되엇던 유오티피를 다시 설치하고 시리얼 넘버를 치니 옳지 않다고 나옵니다.
    그래서 넥슨홈페이지에 들어가 유오티피를 해제시키고 다시 가입할려하니까 시리얼 번호까지는 되는데 시리얼넘버치는곳에서 가입이 안됩니다(70050) 이런식으로 가입이안됩니다. 그래서 취소하고 다시 유오티피 가입하는곳에 들어가니까 가입이 되어있다나오는데 막상 게임을들어가면 유오티피 없이 게임을 가능하게 할수있게 되어있더라고요
    이거 어떻하죠

    • U-OTP관리자 2013/07/19 15:46  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      본인 명의로 되어있는 계정이 여러개를 이용중이신건 아니신지요? 만약 다른 본인 명의의 계정에 기존 OTP가 가입되어 있을 경우에는 시리얼번호 차이로 가입 진행이 되지 않을수 있습니다. 본인 계정에 가입 되어 있는지에 대한 계정확인은 저희 고객센터에서 불가 하므로 넥슨 고객센터로 문의를 하셔야 합니다.
      시리얼넘버 치는곳에서 가입이 안된다고 하셨는데 정확한 오류 메시지 확인이 필요합니다. 말씀해 주신 내용으로는 정확한 파악이 어려우니 시간되실때 고객센터로 연락주시면 정확히 확인해 드리겠습니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  168. 이용혁 2013/07/19 20:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가메이플스토리에유오티피를햇어요 그런데 핸드폰에잇는유오티피비번을까먹어서유오티피를삭제하고다시깔아서해봣는대요 유오티피가 다르게나왓대요 그래서 5번틀린거 해제시키고햇는대 이것도 해제가안됫데요 어떻게풀어야되나요?

    • U-OTP관리자 2013/07/22 09:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  169. 수지 2013/07/19 21:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요, 마비노기 유저입니다.
    마비노기에 u-otp를 걸어뒀는데 폰이 고장나는 바람에 포멧을 시켜버려서 어플이 날아갔어요. 시리얼번호가 그 전것과 일치해야 접속할수있는데 시리얼번호를 알수있을리도없구요.
    해지한뒤에 다시 가입을해야 사용할수 있다는데 그 전에 쓰던 u-otp를 찾거나 할수는 없나요?
    어렸을때 만들었던 아이디라 부모님 명의로되있어서 본인인증을 부탁드렸지만 휴대폰이 부모님 명의가아니라 법인명의어서 인증을 할수가없어요..
    그렇다고 지금 제 아이디로 하자니 그전에 키웠던것들이 너무 아까워서 버릴수가없네요(..)

    • U-OTP관리자 2013/07/22 09:49  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      현재 사이트내 본인인증 절차로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  170. 아오진짜 2013/07/21 18:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아니 어플 재설치도 안했는데 시리얼 번호 재발급이 말이나 됩니까? 아오 진짜 .. 그럼 otp 가입된 사이트랑 연동 안된다는 걸 뻔히 알면서 시리얼 번호를 재발급 했다는 겁니까? 어휴 ㅉㅉ.
    그것도 어플 안지우고 가만히 놔뒀다가 들어갔는데,공장초기화도 안했는데 재발급 했다니.. 그냥 otp 자체가 존나 허술하네요. 너희들 덕에 귀찮게 팩스 쳐 보내게 생겼네요.아우 답없는 놈들..매크로 답글이나 쳐 달지말고 소통할 생각을 하세요 ㅄ들아.

    • U-OTP관리자 2013/07/22 10:00  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
      만약 해당 내용이 아니라면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  171. 2013/07/24 20:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메이플스토리라는게임에U otp를 걸어놧는데 인증번호를정확히쳐도안되고 결국엔5번틀려서 게임을못하게됫네요 해지를하려고해도안되구 이건어떻게해야하나요?

    • U-OTP관리자 2013/07/25 09:14  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  172. ;;; 2013/07/26 08:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 비번을 까먹은건지 오류나는건지 모르겠는데

    3달만에 폰찾아서 할라니까 비번창이좀 바껴잇더라구요

    그래서 옛날비번 쳣는데 계속 틀렸다고하네요

    • U-OTP관리자 2013/07/26 09:16  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  173. ;;; 2013/07/26 10:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비번까먹으면 어떻게 해야되나요?

    • U-OTP관리자 2013/07/26 11:01  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      비밀번호는 휴대폰에서 직접 설정되었던 사항이라 저희쪽에서도 확인이 불가능 합니다. 만약 비밀번호를 분실한 상태라면 해당 프로그램은 사용이 불가하므로 휴대폰에서 프로그램을 삭제를 하시고 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  174. 올만에메이플 2013/07/27 18:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    무지무지하고싶은데 5번틀려서 오류횟수초기화하고 해도 소용없음 그래서 무지무지 짜증남

    • U-OTP관리자 2013/07/29 10:26  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
      프로그램에서 오류횟수 초기화 후 인증이 안되십니까?
      혹시 휴대폰에 U-OTP+ 프로그램이 재설치된 적이 있나요?
      만약 그렇다면 재설치된 이후 사이트에선 더이상 인증이 안됩니다.
      새로 다운로드된 U-OTP+ 프로그램엔 시리얼번호가 새로 발급되기 때문에 가입시 등록한 시리얼번호와 같지 않아 인증이 안되게 됩니다.
      이런 경우 넥슨 홈페이지에서 U-OTP 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해야 합니다.
      넥슨 홈페이지에서 해지하기는 본인인증 방법으로 해지 가능하며 만약 이용 불가할 경우 넥슨 고객센터로 해지요청해야 합니다.

      그러나 위와 같이 프로그램 재설치후 인증 안되는 상황이 아니라면
      자세한 정황을 남겨주시거나 OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  175. 비밀방문자 2013/07/28 01:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/07/29 10:34  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      우선 U-OTP+ 프로그램을 가입 후 재설치하게 되면 프로그램의 시리얼번호가 새로 발급되기 때문에 더이상 사이트에선 인증이 불가합니다.
      반드시 넥슨 홈페이지에서 해지하기 한 후 다시 가입완료해야 인증이 가능한데요..
      해지방법은 넥슨 홈페이페지에서 제공하는 방법으로 해지하거나 넥슨 고객센터를 통해서만 해지가 가능합니다.
      사용자님의 사정으로 사이트내 해지도 안되고 넥슨고객센터와 통화도 어렵다면 넥슨으로 해지관련해 메일문의해 보면 어떨까요?

      참고로 저희 U-OTP 고객센터는 해지권한이 없어 도움드릴 없고,
      U-OTP해지는 U-OTP를 이용한 사이트내 해지방법이나 사이트의 고객센터를 통한 해지만 가능합니다.

      감사합니다.

  176. 오류횟수 2013/07/28 08:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    인증번호 틀린적이없는대 오류횟수 초과됐다고 초기화 하라하는데
    초기화가 전혀안되고 뭡니까?? 오류아닙니까?
    좀 빨리 수정을 해주던지 하세요. 이건 뭐 사용을 하라는건지 말라는건지

    • U-OTP관리자 2013/07/29 10:40  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      혹시 휴대폰에 U-OTP+ 프로그램을 재설치하셨나요?
      만약 그렇다면 재설치된 이후 사이트에선 더이상 인증이 안됩니다.
      새로 다운로드된 U-OTP+ 프로그램엔 시리얼번호가 새로 발급되기 때문에 가입시 등록한 시리얼번호와 같지 않아 인증이 안되게 됩니다.
      이런 경우 U-OTP 이용한 사이트에서 U-OTP 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해야 하며, 사이트에서 해지하기는 본인인증 방법으로 해지 가능하며 만약 이용 불가할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 해지요청해야 합니다.

      그러나 위와 같이 프로그램 재설치후 인증 안되는 상황이 아니라면
      자세한 정황을 남겨주시거나 OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  177. 하상효 2013/07/28 09:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    U OTP 인증번호 맞게썻눈데 계속 잘못입력햇다고 뜨네요
    그리고 5회잘못입력햇다면서 오류횟수 초기화 하라해서 초기화햇는데도
    계속 잘못입력햇다고 뜨는데 어떻게해야함 ?? ㅡㅡ

    • U-OTP관리자 2013/07/29 10:44  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      위에 문의 남긴 사용자님과 비슷한 경우일거 같은데요..

      혹시 휴대폰에 U-OTP+ 프로그램을 재설치하셨나요?
      만약 그렇다면 재설치된 이후 사이트에선 더이상 인증이 안됩니다.
      이유는 새로 다운로드된 U-OTP+ 프로그램엔 시리얼번호가 새로 발급되기 때문에 가입시 등록한 시리얼번호와 같지 않아 인증이 안되게 됩니다.
      이런 경우 U-OTP 이용한 사이트에서 U-OTP 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해야 하며, 사이트에서 해지하기는 본인인증 방법으로 해지 가능하며 만약 이용 불가할 경우 해당 사이트 고객센터로 연락하여 해지요청해야 합니다.

      그러나 위와 같은 경우가 아니라면 자세한 정황을 남겨주시거나 OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  178. 채연 2013/07/28 13:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    인증번호 오류횟수 초기화시키래서 초기화시키고 다시 비밀번호입력하면 계속 초기화시키라고하네요 어쩌라는건지아....지금 이거때문에 몇달째 로그인을 못하고있어요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ화나네진짴ㅋ

    • 고나리 2013/07/28 18:56  댓글주소  수정/삭제

      해지하고 다시ㄱㄱ

    • U-OTP관리자 2013/07/29 10:49  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      혹시 휴대폰에 U-OTP+ 프로그램을 재설치하셨나요?
      만약 그렇다면 재설치된 이후 사이트에선 더이상 인증이 안됩니다.
      이유는 새로 다운로드된 U-OTP+ 프로그램엔 시리얼번호가 새로 발급되기 때문에 가입시 등록한 시리얼번호와 같지 않아 인증이 안되게 됩니다.
      이런 경우 U-OTP 이용한 사이트에서 U-OTP 해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해야 하며, 사이트에서 해지하기는 본인인증 방법으로 해지 가능하며 만약 이용 불가할 경우 반드시 해당 사이트 고객센터로 연락하여 해지요청해야 합니다.

      그러나 위와 같은 경우가 아니라면 자세한 정황을 남겨주시거나 OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

      - 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  179. 아바나 2013/07/28 19:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    해지도 인증번호필요함

  180. 노노노 2013/07/29 04:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어떻게 해야 할까요 오티피 짱나내요

  181. 비밀방문자 2013/08/04 03:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/08/05 09:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      사용자분께서 사용하시는 게임사이트가 어디신지요? OTP는 프로그램 재설치등의 사유로 OTP인증 해지가 불가 할 경우 본인인증으로 해지할 경우에는 휴대폰과 사이트 계정의 대한 명의가 틀리면 사이트상 해지가 불가 할수 있으나, 가입 같은 경우는 휴대폰과 사이트 계정의 대한 명의가 틀리셔도 상관 없습니다. 만약 가입 처리가 되지 않는 상태라면 해당 사이트 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.

      감사합니다.

  182. 반승영 2013/08/05 21:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    게임하다가껏다가다시들어갓더니오티피번호가일치하지안는ㄷᆞ고하고 오류횟수초기화눌러도초기화도안되고이거왜이러나요

    • U-OTP관리자 2013/08/06 09:16  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  183. 2013/08/06 02:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨사에서 9월 이후로 OTP+를 사용하겠다는 의사를 내비쳤는데
    9월까지 OTP를 해지하지 못한 사람들은 어떻게 되나요?
    OTP+로 넘어가는데 이거 뭐 전화번호 인증이나 따로 해야되나요?

    • U-OTP관리자 2013/08/06 09:22  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      기존 OTP프로그램은 주민등록번호를 기반으로 한 프로그램으로 올해 주민등록보호법이 개정되면서 온라인상 주민등록번호를 이용한 서비스 제공이 불가하도록 변경 되었기 때문에 이용하시는 사이트측에서도 주민등록번호가 필요한 서비스들을 제공을 안하도록 하고 있습니다.
      OTP+로 변경해서 이용하려면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다. 사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

    • 2013/08/09 13:00  댓글주소  수정/삭제

      그건 알고있습니다만, 제 이야기는 9월 이후부터 U-OTP를 사용을 못하니까, OTP+로 바뀐다는 이야긴데.

      아시다시피 OTP+는 주민등록번호를 사용하지 않지 않나요? 자동으로 OTP+로 바뀌면 여지껏 이용해왔던 OTP (번호가 입력된)은 자동 해지되고, OTP+가 그 자리를 대신하게 될텐데, 그때 OTP+를 이용할때 번호 인증을 해야 하느냐... 이게 궁금합니다.

    • U-OTP관리자 2013/08/09 18:04  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      넥슨 사이트에서 기존 U-OTP => U-OTP+ 로 자동으로 바뀌는지.. U-OTP만 해지되는지 등의 내용은 넥슨에서 진행하는 부분이라 저희쪽에선 확인 불가능 합니다.

      다만 저희쪽에서 넥슨을 통해 답변 받기론 9월이후 종료예정이나 정확히 일자 확정되지 않았다 정도만을 받은 상태입니다.

      기존 U-OTP 이용중인 고객에 대해 넥슨에서 U-OTP+로 어떻게 적용할지는 넥슨 고객센터를 통해 확인해 보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  184. 비밀방문자 2013/08/08 00:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/08/08 09:11  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  185. 아팔 2013/08/28 19:54  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어제 스마트폰 A/S맡겨서 전부초기화되가지고 다시깔아서 엘소드할려고 했는데요.

    당연히 인증번호가 필요하겠죠. 그래서 어플키고 비번눌러서 인증번호 찍었는데

    아무리 인증번호를 눌려도 계속안되는겁니다.

    벌써5번이나 실패해서 탈퇴하고 재가입할려하는데 그마저도 안됩니다.


    데체 어떻게해야합니까?

    • U-OTP관리자 2013/08/29 11:03  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  186. 비밀방문자 2013/08/29 19:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/08/30 09:15  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  187. 비밀방문자 2013/08/31 16:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/09/02 09:23  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  188. 마비노기 유저 2013/09/09 21:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요. 마비노기 유저입니다.

    어떤 일 때문에 UOTP+를 해지히고 다시 가입할려 하는데요.
    제 휴대폰이 아빠 명의로 등록 되있어서 휴대폰 인증 페이지에 아빠 성함 생년월일 입력하고 인증까지 완료됬다 하는데 그 뒤 팝업창이 뜨면서 신상정보랑 생년월일이 틀렸다고 합니다.

    몇번을 시도해도 같아요. 다 검토 하면서 썼는데도 신상정보가 잘못됬다고만 뜨네요. 제 정보로 하면 명의가 다르니까 당연히 안돼고.

    • U-OTP관리자 2013/09/10 10:06  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다. 사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 게임 계정의 명의와 인증 받고자 하는 휴대폰의 대한 명의가 틀릴 경우에는 사이트상에서 해지가 불가하므로 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 별도 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  189. 장다모 2013/09/19 17:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저 이거 오류횟수 초기화햇는데 계속 초기화를 하레요

    • U-OTP관리자 2013/09/23 09:37  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  190. 비밀방문자 2013/10/12 09:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/10/14 09:15  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의 하신 것과 같이 다른 휴대폰으로 U-OTP가입 후 인증 이용은 가능 하지만, 현재 가입되어 있는 U-OTP를 사이트 통해 해지 후 다른 휴대폰으로 새로 가입 해야 정상 이용이 가능 합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  191. 박성현 2013/10/17 21:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 otp를주로사용하는사람인데요
    제가 핸드폰이너무느려서 초기화를할때 otp를푸는것을잊어버리고 초기화를시켜서
    otp가걸린 아이디를 할수가없습니다....
    아이디명의가 제것이아닌지라....달리방법이없네요
    그래서그런데 초기화전otp 로 바꿀방법이없나요??

    • U-OTP관리자 2013/10/18 09:04  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 사용하는 아이디와 휴대폰의 명의가 동일 할 경우 가능하나, 현재 사용중인 아이디와 휴대폰의 명의가 불일치 할 경우에는 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  192. 바람의나라 2013/10/19 16:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저기 휴대폰이 제 명의가 아니라면

    그 게임 고개센터로 연락하시라고 하셧잖아요?

    근데 그게임에 고객센터가 없으면 어떻게 하죠?

    • U-OTP관리자 2013/10/21 10:01  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      해당 게임 고객센터가 운영이 안되는 사항은 있을수가 없습니다.
      이용하시는 게임이 '바람의나라' 라면 넥슨 고객센터로 전화 주시면 문의 가능 합니다.
      넥슨 고객센터 1588-7701

      감사합니다

  193. 안한철 2013/10/20 17:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아이폰5 유저 입니다.

    아이폰 OS 업데이를했는데 왜 시리얼 번호가 달라지나요?

    이거문제 아닌가요 한게임 아이디가 제 명의가 아니라 해지도 못하는데요


    달리 방법이 없다는 말 말고 다른 답변 기다립니다.

    • U-OTP관리자 2013/10/21 10:09  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의해 주신 내용처럼 아이폰 OS업데이트로 인해 프로그램이 초기화가 된 경우는 기존 프로그램이 구버전 OTP로 이용을 했다거나, OTP+로 이용중 프로그램 내 비밀번호가 별도로 설정되지 않았을 경우 프로그램이 초기화가 되어 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인 될 수 있습니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 사용하는 아이디와 휴대폰의 명의가 동일 할 경우 가능하나, 현재 사용중인 아이디와 휴대폰의 명의가 불일치 할 경우에는 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  194. 비밀방문자 2013/10/24 00:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/10/24 09:32  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      문의하신 내용은 해킹관련한 내용으로 보여지는데요.
      넥슨 고객센터로 관련해 문의해보셔야겠습니다.
      저희쪽에선 OTP인증한 내역만 확인가능하고 고객의 계정별로 로그인했는지의 고객정보 내용은 확인 불가합니다.
      도움 드리지 못해 죄송합니다.

  195. 유시진 2013/10/27 18:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    u-otp+어플가 지워져서 다시 깔았는데요..
    u-otp+ 설정되어있는 아이디의 휴대폰이랑 u-otp+가 깔려있는 휴대폰이랑 서로 다릅니다.. 그래서 지금 해지도 못하고 그렇다고 게임 로그인도 못하는 상황이 발생해버렸네요.. 어찌해야하나요.. ㅜㅜㅜ..지금 그 명의의 핸드폰주인을 공교롭게 연락을 못해요..아 짜증나.ㅜㅜ..방법이 전혀없나요..하

    • U-OTP관리자 2013/10/28 08:59  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 사용하는 아이디와 휴대폰의 명의가 동일 할 경우 가능하나, 현재 사용중인 아이디와 휴대폰의 명의가 불일치 할 경우에는 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하시는 방법 외엔 다른 방법은 불가 합니다.

      감사합니다

  196. 박선혜 2013/11/08 13:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 폰을 한번초기화한적이있는데 다시깔아도 그대로되는줄알았느데 아닌가봐요.,..?

    지금메이플을못들어가고있는데 예전꺼 어찌다시찾나요ㅜㅜㅜㅜㅜ

    • U-OTP관리자 2013/11/08 13:17  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  197. 김태완 2013/11/15 21:04  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가uotp 사용하다 기기초기화시켜서 uotp삭제됬는데 시리얼번호가다르더라구요 그래서 게임 접속도안되서 게임을못하고있어요
    어떻걱안되나요?

    • U-OTP관리자 2013/11/18 10:10  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  198. 비밀방문자 2013/11/18 22:44  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/11/19 09:46  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램이 재설치 된 경우 정상적으로 사용하기 위해서는 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      현재 사이트 계정의 대한 명의와 휴대폰의 명의가 틀릴 경우에는 사이트의 본인인증 방법으로 해지가 불가능하므로, 해당 게임 고객센터를 통해서만 U-OTP해지가 가능합니다.

      U-OTP의 가입이나 해지는 넥슨의 고객 정보이므로 저희는 고객정보의 대한 처리 권한이 없고, 이에 대한 처리 권한은 넥슨에 있으므로 넥슨 고객센터로 요청을 해주셔야 합니다.

      많은 도움 드리지 못해 죄송합니다.

      감사합니다.

  199. 비밀방문자 2013/11/28 13:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/11/29 09:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램이 초기화 된 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  200. 비밀방문자 2013/11/28 22:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/11/29 09:51  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  201. 관우 2013/12/05 20:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    uotp를 옛날에 깔고. 다시 넥슨게임을 하려고 하는데 계속 오류가 뜹니다.
    폰초기화시켜서 그런가요

    • U-OTP관리자 2013/12/06 10:13  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램이 재 설치 된 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
      안내해 드린 내용보다 추가 확인 원하시면 저희 고객센터로 연락 부탁드립니다.
      [02-380-3738 월~금 09:00~ 18:00 / 점심시간 12:00~13:00]

      감사합니다

  202. 관우 2013/12/05 22:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    내일이내로 전화주세요내일이

  203. 비밀방문자 2013/12/17 11:23  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/12/17 13:18  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 새로운 번호로 발급되는데 이후 가입 당시 시리얼번호와 동일한 프로그램이 아닌 상태에서 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      현재 사용자분은 본인 성함으로 가입되어 있는 계정이 한개가 아니라 여러개를 사용하시고 있으신 상태로 해당 게임 홈페이지에서 본인 성함으로 가입되어 있는 계정에 모든 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  204. 홍건화 2013/12/19 21:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    덧글마다 코멘트 달아주시다니 대단합니다!
    제가 게임에 유오티피 걸어놓고 폰을 바꾸었는데
    그계정이 아버지명의로 만든거라 해지도 안되요
    방법이 없을까요?

    • U-OTP관리자 2013/12/20 09:49  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램이 재설치 된 경우 정상적으로 사용하기 위해서는 해당 게임 홈페이지에서 가입된 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      현재 사이트 계정의 대한 명의와 휴대폰의 명의가 틀릴 경우에는 사이트의 본인인증 방법으로 해지가 불가능하므로, 해당 게임 고객센터를 통해서만 U-OTP해지가 가능합니다.
      U-OTP의 가입이나 해지는 게임사의 고객 정보이므로 저희는 고객정보의 대한 처리 권한이 없고, 이에 대한 처리 권한은 해당 게임사에 있으므로 해당 고객센터로 요청을 해주셔야 합니다. 많은 도움 드리지 못해 죄송합니다.

      감사합니다.

  205. 2013/12/21 16:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아니 해지했음에도 불구하고 게임만실행하면 계속 인증번호ㅡ입력하라고합니다.
    인증번호 입력하면 초기화하라고 하고 초기화하먿

    면 계속 초기화하라고함 미쳣음??? 걍 없애세요 뭐어쩌라는거야 주말이라 전화도 안받고

    • U-OTP관리자 2013/12/23 09:10  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 경우는 본인이 사용하시는 게임 계정이 하나가 아니라 여러개 이용중은 아니신지요? OTP인증번호를 요구 하는 경우에는 정상 해지 완료 처리가 되지 않아 나오는 경우 외엔 없으며, 정확히 본인 계정에 대한 OTP 사용 여부 확인이 필요합니다.
      정상 사용 원하실 경우 해당 게임 홈페이지에서 본인 성함으로 가입되어 있는 계정에 모든 U-OTP해지하기 하거나, 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 계정 확인이나 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  206. 김태민 2013/12/24 12:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    피파3게임을 하는데 오류5번을 넘어서 오류초기화를햇는데
    피파3홈페이지에서는 계속 다시초기화하라고하는데 이거어떻게해야댑니까;
    피방와서도 게임을 못하는데

    • U-OTP관리자 2013/12/24 13:08  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 프로그램을 삭제 후 재설치 한 적이 있습니까? 휴대폰을 초기화했거나, 기기를 변경했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  207. 비밀방문자 2013/12/25 02:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2013/12/26 09:36  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      현재 휴대폰에서 인증번호 확인이 어려운 상태라면 U-OTP해지를 진행해주셔야 합니다.
      해지방법은 넥슨 홈페이지에서 제공되는 방법으로 진행하거나 넥슨 고객센터로 연락하여 요청하실 수 있습니다.
      넥슨 홈페이지에서 진행은 로그인한 후 보안센터 > U-OTP 선택 U-OTP 해지하기 절차를 진행, 해지방법 선택 단계에서 휴대폰 분신/변경에 대한 해지를 선택하면 본인인증 방법으로 해지를 진행할 수 있습니다.
      만약 해당 방법으로 해지 불가능할 경우엔 넥슨 고객센터로 연락하여 U-OTP해지를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  208. 2013/12/25 15:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    폰초기화시킨후 시리얼넘버가 달라져서 게임실행이안됩니다
    해지하려고해도 오티피번호가 틀리다고나오고 오류횟수초기화하라고 계속나오고
    게임홈페이지에서 해지도안됩니다
    어떻게해야되나요;

    • U-OTP관리자 2013/12/26 09:45  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사용자분께서 알고 계신대로 U-OTP+ 프로그램의 시리얼번호가 가입할때와 다르게 되면 더이상 사이트에선 OTP인증이 불가합니다.

      해지방법은 U-OTP+를 이용한 사이트에서 제공하는 본인인증(휴대폰인증, 아이핀인증 등) 방법으로 해지 진행하거나 이용 어려울 경우엔 해당 사이트 고객센터를 통해서만 해지가 가능하므로 연락하여 해지 요청하실 수 있습니다.

      감사합니다.

  209. 오찬영 2013/12/25 21:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이거 지정된컴퓨터로 메이플스토리를 들어가면 유 오티피 비밀번호를 안쳐도 돼는건가요?? 궁굼

    • U-OTP관리자 2013/12/26 09:48  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의하신 내용은 넥슨 고객센터로 확인해 보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  210. 박우철 2013/12/26 21:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도제발답변부탁드립니다넥슨에서제가otp해지할려고하니까인증번호가안된다네요시작할때도휻
    대폰인증번호받아섷8ㅅ더만이거틀렷다고5번을넘기네요해결법좀요 ㅠㅠ

    • U-OTP관리자 2013/12/27 14:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 휴대폰에 U-OTP+ 프로그램을 새로 설치하셨나요?
      그렇다면 더이상 사이트에선 OTP인증 이용이 불가능하기때문에 해지후 다시 가입진행해 주셔야 이용가능합니다.
      해지방법은 U-OTP+를 이용한 넥슨사이트에서 제공하는 본인인증(휴대폰인증, 팩스 등) 방법으로 해지
      진행하거나 이용 어려울 경우엔 해당 넥슨 고객센터를 통해서만 해지가 가능하므로 연락하여 해지
      요청하실 수 있습니다.

      감사합니다.

  211. 익명 2013/12/29 12:24  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    구 u - otp를 쓰는 사람입니다
    2014년 1월 부터 서비스가 종료 되는것으로 알고 있는데
    1월이 되면 기존 사용자들은 어떻게 되는건가요?
    강제해지나 uotp+로 강제전환 같은거 해주나요?

    • U-OTP관리자 2013/12/30 09:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 내용대로 OTP+로 변경 후에 정상적으로 서비스를 이용하기 위해서는 프로그램 다운로드 후 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  212. 익명 2013/12/30 10:28  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전 덧글에 질문한 사람입니다
    질문의 요점을 잘 못 파악하셧나 보군요
    전 otp+를 변경 후에 작동이 안된다라는 질문은 한적 없군요


    질문 다시 들어갑니다
    2014년 1월 부터 구 otp 서비스가 종료됩니다
    하지만 전 아직도 구 otp 서비스를 이용 중입니다
    서비스가 종료 되면 구 otp서비스를 이용 중인 사람들에 대한 향 후 계획이 어떻게 됩니까?

    • U-OTP관리자 2013/12/30 14:10  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      다시 답변 드립니다.
      구U-OTP를 제공하지 않는다는 내용은 해당 사이트의 보안 정책이므로 저희가 관여 하는 것이 아닙니다. 서비스를 계속 제공 할지 말지의 결정은 사이트측의 정책이므로 해당 사이트 고객센터로 문의해 보시기 바랍니다.

      감사합니다.

  213. 비밀방문자 2014/01/06 18:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2014/01/07 08:48  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.


      감사합니다.

  214. 문승환 2014/01/14 00:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 한동안 메이플을 안하다 오랜만에 매이플을 하려고 로그인을 했는데 구uotp사용이라고 신버젼으로 바꾸라고 말하더라구요 근데 제가 구 otp어플을 지워서 해지가 안돼요어떻게해야하죠? 부탁드립니다

    • U-OTP관리자 2014/01/14 09:05  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 할 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되어 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      그러므로 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.


      감사합니다.

  215. 위소연 2014/01/16 18:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀번호를 잊어버려서 다시 설정하고 로그인하려했는데 자꾸 오류횟수 초과라고 초기화하래서 했는데 계속 초기화하라는 문구만 뜨네요 해지도 못하고 어쩌죠?

    • U-OTP관리자 2014/01/17 09:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 비밀번호 5회 이상 틀려 프로그램이 초기화가 된 경우 U-OTP의 시리얼번호가 변경 되어 인증 하게 되면 인증 실패와 오류횟수초기화를 해도 사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인 됩니다.
      그러므로 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입 절차 진행해 가입 완료 해야 인증 이용이 가능 합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.


      감사합니다.

  216. 고건희 2014/03/06 19:44  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    폴더폰에 uotp를 설치한 뒤 폴더폰에 있던 유심을 스마트폰공기계에 옮겼습니다.(폴더폰 고장으로) 그리고 테라할려고 로그인 한담에 폴더폰에 설치된 uotp에 7자 번호로 했지만 안되고 스마트폰에 설치된 uotp에 7자 번호로도 했지만 안됬습니다.(시리얼번호가 달라서 그런가 생각합니다.) 또 문제는 해지를 하고 싶어도 한게임이 형아이디라 본인인증이 불가능한 상태입니다. 어떻게 해야되나요?

    • U-OTP관리자 2014/03/07 08:52  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 할 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경 되어 인증 하게 되면 인증 실패와 오류횟수초기화를 해도 사이트에선 인식 되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인 됩니다.
      그러므로 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능 하나, 사이트에서 해지는 계정과 휴대폰 명의가 동일할 경우에만 가능하므로 현재 명의가 틀린 사유로 사이트상에서 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청 하셔야 합니다.


      감사합니다.

  217. 정승환 2014/03/08 23:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어플 지웠다가 다시 깔고 인증번호 치니까 틀리다네요
    지금 5회 초과됐는데 방법없나요
    시간설정이랑 오류횟수 초기화도 아무리해봐도
    넥슨홈페이지에서는 오류횟수 초기화 하란말만하네요
    뭔가 어긋난것같은데, 휴대폰만 같으면 연동되는거아니에요?
    이런식이면 어플지웠다가 다시 깐사람은 전부 귀찮아지는거 아닙니까

    • U-OTP관리자 2014/03/10 09:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  218. 아스하고파 2014/03/22 19:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    처음에 넥슨아이디가 어머니주민번호이고 핸드폰도 어머니로 돼어잇는거여서 uotp가입을해서 잘쓰고잇엇는데 핸드폰이 고장나서 고치고나니까 앱이 전부 초기화되서 다시깔앗는데
    안되더라구요 그래서 어머니폰으로 인증번호받아서 해제하고 제폰으로 다시할려는데
    제 핸드폰이 아버지껄로 돼어잇어서 넥슨 uotp를 다시설정을 못하네요 이건 어쩌면좋죠

    1줄요약: 넥슨아이디는 어머니껀데 아버지껄로돼잇는 제핸드폰으로 uotp설정을 하고싶어요

    • U-OTP관리자 2014/04/28 09:35  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 할 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경 되어 인증 하게 되면 인증 실패와 오류횟수초기화를 해도 사이트에선 인식 되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인 됩니다.
      그러므로 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능 하나, 사이트에서 해지는 계정과 휴대폰 명의가 동일할 경우에만 가능하므로 현재 명의가 틀린 사유로 사이트상에서 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청 하셔야 합니다.


      감사합니다.

  219. wnjxoddl 2014/04/27 15:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    s5로 핸드폰 바꾸고 즐거운 마음으로 uotp 걸려고 하는대
    지원이 불가능하다고 뜨는대 어째서인거죠...!?
    uotp 사용해야 되욥!!!
    지원 가능 기종은 또 뭐에요...ㅠ

    • U-OTP관리자 2014/04/28 09:41  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      통신사는 어떤 통신사를 사용 하시는지요? 말씀해 주신 해당 기종은 출시된지 얼마 되지 않은 최신기종으로 현재 사이트 내에 등록이 되지 않아 지원 불가능 하다는 메시지가 확인될 수 있습니다.
      우선 말씀해 주신 기종은 담당부서로 등록 조치를 취한 상태이며 오후쯤 재시도 해보시면 정상 이용 가능 합니다.
      만약, 같은 메시지가 확인될 경우 단말기 내 플레이스토어상에 'OTP' 검색을 통해 다운로드하여 진행 가능하고 안내해 드린 내용보다 추가 확인 원하시면 저희 고객센터로 연락 부탁드립니다.
      [02-380-3738 월~금 09:00~ 18:00 / 점심시간 12:00~13:00]

      감사합니다

  220. 비밀방문자 2014/05/05 15:40  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2014/05/07 09:27  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램을 재설치 할 경우 U-OTP프로그램의 서버값이 변경 되어 인증 하게 되면 인증 실패와 오류횟수초기화를 해도 사이트에선 인식 되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인 됩니다.
      그러므로 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능 하나, 사이트에서 해지는 계정과 휴대폰 명의가 동일할 경우에만 가능하므로 현재 명의가 틀린 사유로 사이트상에서 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청 하셔야 합니다.


      감사합니다.

    • ㅠㅠㅠㅠ 2014/05/18 18:35  댓글주소  수정/삭제

      해지가 어캐하는지..

    • U-OTP관리자 2014/05/19 09:39  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  221. 비밀방문자 2014/06/27 21:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2014/06/30 09:06  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다.

  222. 가능한가요? 2014/06/28 23:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능 하나, 사이트에서 해지는 계정과 휴대폰 명의가 동일할 경우에만 가능하므로 현재 명의가 틀린 사유로 사이트상에서 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청 하셔야 합니다.

    라고 위에서 해주셨는데 그러면 해당 게임 고객센터에서 (구)U-OTP 해지가 가능한 건가요?

    • 가능한가요? 2014/06/28 23:05  댓글주소  수정/삭제

      명의가 다르고 핸드폰 기종도 다르다는게 전제입니다.

    • U-OTP관리자 2014/06/30 09:04  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 OTP해지를 원할 경우 아래 말씀드린 사항과 같이 해당 게임 고객센터에서 처리가 가능하나, 현재 넥슨 관련은 전화 고객상담이 이루어지지 않고 있으므로 넥슨 사이트내 '1대1문의하기' 메뉴 통해 직접 요청을 하셔야 합니다. 만약 넥슨 관련 게임이 아니라면 해당 게임 사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증, 공인인증서 인증 등)으로 해지 가능하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.

      감사합니다

  223. 씹노답;; 2014/07/19 16:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    피파온라인3유저인데 오늘 이벤트땜에 로그인하려는데 u-otp 인증번호를 5번다틀려갖고 홈페이지에서 오류횟수초기화를 하라기에 초기화를 했는데도 여전히 홈페이지에서는 초기화하라는창만 계속뜨네요... 안되길래 해지할려고해도 홈페이지랑 똑같은 소리를 해대네요 이거 뭐 제맘대로 해지도못하고 어처구니가없군요.. 덕분에 오늘 이벤트보상다못받고 시간만날리고 스트레스만 더쌓였습니다^^ 참고로저는 재설정이나 지우고깔지도않았고요 기존에 그대로있던거쓴거뿐이고 초기화도 안했습니다. 이 어플 진짜 노답입니다

    • U-OTP관리자 2014/07/21 10:09  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 OTP해지를 원할 경우 해당 게임 고객센터에서 처리가 가능하나, 현재 넥슨 관련은 전화 상담이 이루어지지 않고 있으므로 넥슨 사이트내 '1대1문의하기' 메뉴 통해 직접 요청을 하셔야 합니다.
      만약 해당 내용이 아니라면 정확한 확인을 위해 저희 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
      - 연락처 : 02-3151-9508 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  224. ㅠㅠ... 2014/07/20 09:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오티피가 뚫릴뻔했네요.
    어떤사람인지는 모르겠으나 총횟수가 5번 잘못입력하면 락되는걸 아는사람이었나봅니다.
    딱4회하고 그만두었더군요.
    분명 오티피해놓고도 뚫리신분들이 있다고하는데 이런경우에도 위험한거 맞죠?
    제가 그 오류횟수 초기화하면 그 빌어먹을 인간이 또 하러 올 가는성이 높은데.
    조금만더 신경써주셔셔 보안좀 강화시켜주셧으면 하네요.
    부탁드립니다.

    • U-OTP관리자 2014/07/21 10:12  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP관리자입니다.

      OTP인증은 본인 휴대폰 단말기상에 프로그램을 다운로드 받아 이용하는 서비스로서 본인의 휴대폰이 다른곳에 노출되지 않는 이상 별도 임의로 이용할 수 있는 서비스가 아닙니다.
      만약 해당 내용이 아니라면 정확한 확인을 위해 저희 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
      - 연락처 : 02-3151-9508 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  225. 비밀방문자 2014/08/19 11:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2014/08/19 11:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 내용만으로는 파악이 어렵습니다. 정확한 인증 내역 확인을 위해 저희 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
      - 연락처 : 02-3151-9508 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  226. 비밀방문자 2014/08/22 23:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    • U-OTP관리자 2014/08/25 10:31  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램 재설치 한 경우에는 프로그램의 시리얼번호가 새 번호로 변경 되기 때문에 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입 절차 진행해 가입 완료 해야 인증 이용이 가능 합니다.
      사이트에서 해지는 본인 인증 방법(휴대폰인증, 팩스인증 등)으로 해지 가능 하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 넥슨 사이트 내 1대1문의하기 통하여 U-OTP해지하기를 요청 하셔야 합니다.

      감사합니다.

  227. 2014/08/31 08:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    u-otp 사용중 동생이 실수로 5회비밀번호를 틀려서 제가 다시설치를해서 u-otp를 해지하고 재가입을 하려는데 단말기 정보확인이 실패했다면서 접속할수 없게된 전 아이디로 접속을하라는 얘기를 합니다 어떻게 해야하나요

    • U-OTP관리자 2014/09/01 09:48  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      말씀해 주신 사유로 프로그램 재설치 한 경우에는 프로그램의 시리얼번호가 새 번호로 변경 되기 때문에 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입 절차 진행해 가입 완료 해야 인증 이용이 가능 합니다.
      사이트에서 해지는 본인 인증 방법(휴대폰인증, 팩스인증 등)으로 해지 가능 하며, 만약 해당 방법으로 해지가 불가능할 경우 해당 게임사 측으로 U-OTP해지하기를 요청 하셔야 합니다.

      감사합니다.

  228. 재원 2014/09/12 17:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    넥슨에서 앱을키고 인증번호를 입력하라는데 인증번호=시리얼 번호인가요?

    • U-OTP관리자 2014/09/15 10:08  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      인증번호는 프로그램 실행시 바로 보이는 7자리 숫자 입니다. 시리얼번호는 프로그램을 인식하는 번호로써 아래쪽 하단에 위치 하고 있습니다.

      감사합니다.

  229. apk파일 2014/09/16 21:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    몇일전부터 재가 휴대폰 문제로 마켓에서 다운,업뎃등등 안되거든요
    업데이트 제거해도 안되고 그러다 찾아본게 내파일 apk파일들은 다운로드 되거든요
    마켓에 가서 다운받는것밖에 없던데 apk파일로 올려주세요
    내파일 -> 다운로드 -> uotp+ 파일 이런식으로 들어가서 다운받는데
    다른파일 다운해서 위에 방식대로 하면 휴대폰에 파일이 깔릴수있어서 그런 파일을 첨부해주시면 안되시나요?
    아니면 이메일로 보내주실수있다거나 부탁드립니다

    • U-OTP관리자 2014/09/17 17:17  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      문의하신 내용으로 담당 개발부서로 확인해 본 결과 APK파일을 직접 발송드려 프로그램을 설치 하는것은 프로그램상 보안 관련에 문제가 발생될 수 있다는 위험이 있으므로 발송이 불가한 사항으로 확인되고 있습니다.
      그렇기 때문에 사용하시는 휴대폰을 제조사 AS통해 점검을 받으셔야 할것 같습니다.
      도움 드리지 못해 죄송합니다.

      감사합니다.

  230. ????? 2014/11/12 15:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    관리자님 아직 많이안써봐서 모르겠는데요
    게임실행을안해도 uopt앱을 킬수가있는데 만약 게임실행안하고 앱을켜서나오는번호는 어떻게 처리가되는건가요???
    궁금해서 게임실행안하고 앱을 몇번켜봣는데 번호가 매번다르게나오는데
    게임실행한다음 인증하라는절차가 나온다음에 앱을켜서나오는번호를 입력해야되는건가요?
    아니면 게임실행전 먼저앱을켜서 나온번호를 게임실행후에 입력할수있나요?

    • U-OTP관리자 2014/11/12 16:39  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP 인증번호는 30초마다 변경 되는 일회용 번호로써 프로그램 실행 여부 와는 상관 없이 OTP 인증번호 입력창이 뜰 당시에 프로그램 실행 후 보이는 인증번호를 입력을 하게되면 정상 로그인이 가능 합니다.
      추가로 자세한 사항이 궁금하시면 저희 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
      - 연락처 : 02-3151-9508 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]

      감사합니다.

  231. 이승민 2015/02/06 14:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아...진짜 장난합니까아??
    아니 지금 몆번이나 오류나는지 아세요??
    결국5번틀려서 초기화하라니깐 초기화되지도 않고 헤지하려고 해도 인증번호가 틀리다고 자꾸그러는데
    이건뭐 버그수정이 아니라 버그생성이잖아요??
    지금 게임접속못하는데 어쩔겁니까???

    • U-OTP관리자 2015/02/06 15:33  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      혹시 U-OTP가입한 이후에 휴대폰을 초기화했거나, U-OTP프로그램의 비밀번호 5번 틀렸을 경우 등등의 사유로 프로그램을 재설치 한 경우 U-OTP프로그램의 시리얼번호가 변경되어 인증하게 되면 인증실패와 오류횟수초기화를 해도사이트에선 인식되지 않아 계속 인증오류횟수 초기화 하라는 내용이 확인됩니다.
      혹시 위와 같은 상황이라면 해당 게임 홈페이지에서 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입절차 진행해 가입 완료해야 인증 이용이 가능합니다.
      사이트에서 해지는 본인인증 방법(휴대폰인증)으로 해지 가능하며, 만약 해당 내용이 아니라면 이용하시는 게임사로 문의해 주셔야 합니다.

      감사합니다.

  232. ccccccccccc 2015/11/16 19:55  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 휴대폰을 초기화 했다가 U-OTP를 다시 깔았는데 시리얼 번호가 바뀌더군요...
    메이플 U-OTP해지를 어떻게 하나요,,,???

    • U-OTP관리자 2015/11/17 08:58  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+ 프로그램을 재설치 하였을 경우 프로그램 상에서 오류횟수 초기화를 해도 초기화가 되지 않습니다.
      만약 그런 경우라면 U-OTP+ 해지 후 다시 가입해야 OTP 인증 이용 가능합니다. 해지는 U-OTP+ 가입한 사이트의에서 U-OTP 해지하기 절차 진행하여 사이트에서 제공하는 본인인증 방법으로 해지 가능하며, 이용 어려울 경우엔 해당 사이트 고객센터를 통해서만 해지가 가능하므로 연락하여 해지 요청하실 수 있습니다. ( 단, 넥슨인 경우 넥슨 홈페이지 > 고객센터에서 1:1문의에 해지요청)

      감사합니다.

  233. yb 2015/11/21 09:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이전에 otp를 쓰다가 폰에 문제가 생겨 otp를 해지하고, 수리후에 다시 신청하려고 하니
    이미 로그인되어있다고 하네요. 먼저 보유하고 있는 ID로 로그인 해지후에 다시 신청하라는데 어디서 해지하는지 모르겠네요.

    • U-OTP관리자 2015/11/20 14:24  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.

      U-OTP+ 프로그램을 재설치 하였을 경우 프로그램 상에서 오류횟수 초기화를 해도 초기화가 되지 않습니다. 만약 그런 경우라면 U-OTP+ 해지 후 다시 가입해야 OTP 인증 이용 가능합니다.
      해지는 U-OTP+ 가입한 사이트의에서 U-OTP 해지하기 절차 진행하여 사이트에서 제공하는 본인인증 방법으로 해지 가능하며, 이용 어려울 경우엔 해당 사이트 고객센터를 통해서만 해지가 가능하므로 연락하여 해지 요청하실 수 있습니다. ( 단, 넥슨인 경우 넥슨 홈페이지 > 고객센터에서 1:1문의에 해지요청)

      감사합니다.